DGST - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
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Dissertação de Mestrado. Nível intermédio de uma dissertação (4 ou 5 anos de estudo). Contempla também dissertações do período pré-Bolonha para graus académicos que agora são reconhecidos como grau de mestre.
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Browsing DGST - Dissertações de Mestrado / Master Thesis by Field of Science and Technology (FOS) "Ciências Sociais::Economia e Gestão"
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- Acompanhamento e integração dos novos colaboradores da SATAPublication . Cabeceiras, Carolina Cunha; Batista, Maria da Graça CâmaraEsta dissertação expõe o processo de acompanhamento e integração de novos colaboradores na SATA, com base no estágio que foi realizado nesta empresa durante 6 meses, mais propriamente, na Direção de Recursos Humanos. O trabalho que foi realizado durante este período no Grupo SATA teve como base o desenvolvimento de processos e procedimentos no âmbito do acolhimento e integração de novos colaboradores nesta mesma empresa, nomeadamente, a criação de diversos manuais para o apoio dos novos colaboradores e a definição de processos de integração de forma a facilitar o trabalho da empresa e a melhorar o acolhimento do novo colaborador. Para isso, foram estudados alguns temas ao longo deste relatório como a socialização organizacional, manual de acolhimento, programa de acolhimento, de forma a contextualizar o trabalho realizado durante o estágio.
- Alojamento Local em São Miguel : perceção de valor para o consumidorPublication . Botelho, Maria Teresa Seridónio de Almeida Raposo; Moniz, Ana Isabel ArrudaPalavras como turismo, crescimento/desenvolvimento económico, criação de emprego, dinamização dos centros urbanos, entre outras, não estão de todo dissociadas do fenómeno que tem sido o Alojamento Local; isto sem mencionarmos o contributo das plataformas digitais. A presente dissertação tem como propósito abordar a perceção de valor para o consumidor que fica hospedado em unidades de Alojamento Local. Partindo da descrição do enquadramento histórico e jurídico e da análise da evolução do Alojamento Local, em Portugal e nos Açores, os principais objetivos da investigação são caraterizar o perfil dos hóspedes do Alojamento Local e as suas preferências em termos de alojamento turístico, bem como apurar o grau de importância atribuído a um conjunto de caraterísticas e à implementação de práticas ambientais nestas unidades de alojamento. Igualmente se averigua qual a plataforma online utilizada para efetuar a reserva, se é a primeira visita aos Açores e se recomendam a utilização do Alojamento Local nos Açores. O estudo empírico assenta num inquérito por questionário, aplicado aos hóspedes das unidades de Alojamento Local, na ilha de São Miguel, em agosto de 2019, tendo-se obtido 345 respostas válidas. A maioria dos inquiridos são estrangeiros, jovens, que viajam em casal ou família, têm habilitações literárias ao nível do ensino superior, sendo esta a sua primeira visita aos Açores. Em relação à plataforma utilizada para efetuar a reserva, 50% referem a Booking e 29% a Airbnb. A qualidade, a inovação, a informação disponibilizada sobre o destino turístico, a privacidade e o conforto, a oferta gastronómica, a socialização/proximidade com os anfitriões e o preço são fatores decisivos para optar pelo Alojamento Local, sendo menos valorizados a oferta de pequeno almoço e conhecer outros hóspedes e socializar com estes durante a estada. A disponibilidade de ecopontos, o isolamento térmico e acústico e a utilização de lâmpadas de baixo consumo são as medidas ambientais mais valorizadas.
- Análise custo-benefício da SCUT da ilha de São MiguelPublication . Correia, Luísa de Fátima Moniz; Fortuna, Mário José AmaralA Análise Custo-Benefício (ACB) é um instrumento de apoio importante tanto no processo de tomada de decisão sobre projetos de investimento de cariz público como na sua avaliação ex-post. O presente trabalho aborda, ex-post, a ACB de uma infraestrutura rodoviária construída em regime SCUT, na ilha de S. Miguel, nos Açores. Cabral (2009) utilizando a metodologia simplificada de Rus e Nombela (2006), abordou a problemática e concluiu que o projeto só produziria um valor atual positivo se um número inusitadamente elevado de utentes utilizasse diariamente a infraestrutura. O presente trabalho visa ampliar aquela análise utilizando a metodologia recomendada pela União Europeia, seguindo a aplicação desenvolvida por Pereira, Pereira e Andraz (2009) para avaliação da SCUT de Portugal Continental. Com esta metodologia é possível verificar o impacto financeiro, calculando as despesas e as receitas não só ao nível do concessionário, mas também o impacto microeconómico, ou seja, o efeito que a construção da estrada tem para a sociedade, comparando os seus benefícios e os seus custos. Utilizando a informação real disponível até 2015 e estimativas ajustadas para o futuro, conclui-se que a TIR do projeto para a concessionária é de 6,27%, sendo que a taxa de desconto do contrato havia sido fixada em 7,5%. Na perspetiva social, utilizando a mesma taxa de desconto, o valor atual líquido (VAL) assume o valor de €-147.053.486,29, implicando custos superiores aos benefícios, atualizados. Em cenários desenvolvidos, alterando o valor do tempo e o volume de tráfego, conclui-se que o VAL, na ótica social, só será positivo com pressupostos muito arrojados.
- Análise da evolução recente do setor das pescas nos AçoresPublication . Santos, Rodolfo Marques; Tiago, Flávio Borges; Couto, João Pedro AlmeidaO setor das pescas nos Açores é uma das principais fontes de exploração do mar, representando uma importante fonte de rendimentos com grande impacto social e económico, e que funciona também como fonte de alimentação saudável, criadora de emprego e fixadora de comunidades. Nos Açores, este setor diferencia-se de outras comunidades piscatórias pelo seu aspeto geomorfológico, escassez de bancos de pesca artesanais e distância aos principais mercados, o que reforça a necessidade de uma pesca responsável e sustentável. A sua comercialização é um processo complexo devido às características perecíveis do produto, com um grande número de intermediários e de fluxos biológicos que intervêm na instabilidade do mercado da oferta e procura de pescado fresco. Em 2016, o total de pescado descarregado na Região foi na ordem das 6.5 mil toneladas, correspondendo a 25.9 milhões de euros, sendo a média dos anteriores seis anos de 13.2 mil toneladas e 34 milhões de euros, pelo que 2016 se apresentou, tal como 2015, um ano mau para o setor. Neste contexto, a presente dissertação de mestrado pretende descrever e analisar a situação do setor das pescas nos Açores, a partir de dados públicos e estudos científicos, e posicionar os Açores no fluxo internacional do comércio de pescado, através de estatísticas pesqueiras mundiais. Com a informação disponível e analisada num software de big data, determinou-se a evolução de 2010 a 2016 das descargas nas lotas dos Açores, em termos de valor, peso, preço médio, por ano, mês e dia, ao grupo de espécies e à espécie, e fez-se uma análise ainda mais pormenorizada em espécies valorizadas economicamente e culturalmente na Região. Os resultados obtidos ajudam a conhecer pormenorizadamente as descargas na lota, podendo ser importante no controlo de stocks de peixe, na melhoria do processo da primeira venda de pescado e na adaptação às condições específicas de cada lota. Apresenta-se também uma análise ao setor baseada em entrevistas aos intervenientes na pesca, com os pontos fortes e fracos, e apontando para as oportunidades e ameaças do setor.
- Análise da presença online das empresas de animação turística nos Açores : trabalho de projetoPublication . Pereira, Nuno Filipe Santo; Couto, João Pedro Almeida; Tiago, Flávio BorgesO turismo é um sector que assume cada vez mais importância no plano económico-financeiro dos países. Nos Açores, apresentou o maior crescimento de todo o país. Esse crescimento provém da liberalização do espaço aéreo, conjugado com uma forte aposta no setor, pelo Governo Regional dos Açores, que tem vindo a trabalhar na qualificação da oferta e promoção do destino. Apesar do aumento e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos pelos agentes de animação turística no arquipélago, verificou-se a existência de lacunas na sua organização/ divulgação. Este trabalho surge com o objetivo de elaborar um estudo e análise ao posicionamento estratégico da presença online dos agentes de animação turística nos Açores, conjugado com o estudo de um caso de sucesso de um agente agregador de serviços online, analisando que vantagens traz para o mercado, quer para os consumidores, como para os fornecedores. Com o avanço das TIC, a forma de funcionamento da indústria de turismo sofreu alterações, desde a forma como o consumidor acede aos serviços (aquisições online em detrimento das presenciais), até à disponibilização e promoção destes serviços pelos fornecedores. Na atualidade, o planeamento estratégico é um elemento fundamental na realidade do mundo empresarial, tendo em conta o elevado nível de competição. Só assim, é possível à empresa preparar um futuro sustentável através de táticas e decisões estratégicas. Tendo em consideração a exigência dos mercados, só a partir da implementação e desenvolvimento de sistemas de informação, as empresas poderão ter acesso a indicadores que possam servir de base às táticas e decisões estratégicas. “Ser digital permite a recolha e análise de – e a resposta autónoma a – reações do ecossistema (…)” (Coimbra, 2016, pp. 22-23). Não existe de momento uma plataforma agregadora de todos os serviços de animação turística nos Açores. A implementação deste modelo de negócio permite promover a competitividade entre agentes turísticos, como também facilitar as tarefas de pesquisa, reserva e aquisição de serviços turísticos por parte dos consumidores.
- Análise do comportamento do consumidor no turismo : uma abordagem geracional da procura turística nos AçoresPublication . Rebelo, Andreína Correia; Santos, Carlos Alberto da Silva Melo; Vieira, José CabralUma estratégia de marketing eficaz deverá estar centrada no consumidor. Ao nível dos destinos turísticos, e das empresas que neles operam, importa analisar de forma específica o comportamento dos turistas para adequar a oferta de produtos, serviços e experiências às suas necessidades e desejos. Reconhecendo que o comportamento do consumidor se encontra em constante mudança, importa determinar quais os principais aspetos do comportamento de compra dos turistas que deverão ser monitorizados periodicamente por parte dos destinos turísticos e das empresas que neles operam. A presente investigação analisa o comportamento de compra dos turistas que visitam os Açores através da análise de inquéritos por questionário, que foram implementados pelo Observatório do Turismo dos Açores no Verão IATA 2015 junto de 1.125 turistas. Tendo por base que os fatores sociodemográficos influenciam o comportamento dos turistas, os resultados obtidos foram analisados segundo os princípios da teoria geracional de modo a avaliar a independência entre os vários aspetos que integram o comportamento do consumidor e as gerações a que estes pertencem. A investigação permitiu concluir que existe evidência de queo comportamento de compra dos turistas inquiridos dependeu, em algumas das suas componentes, das gerações a que os mesmos pertencem. Por esta razão, os esforços de marketing desenvolvidos deverão ter em consideração estes resultados de forma a serem eficazes.
- Análise do perfil do turista americano e canadiano e determinantes de lealdade ao destino AçoresPublication . Cardoso, Tiago Alexandre Fontes; Silva, Francisco José Ferreira; Câmara, Gualter Fernandes MartinsEsta dissertação tem como principal objetivo determinar o perfil de turista e aferir sobre as determinantes da lealdade do turista relativamente ao Destino Açores, do mercado emissor dos Estados Unidos da América e Canadá. A escolha deste tema deve-se ao crescimento, principalmente nos últimos anos, destes mercados emissores, em termos da evolução de dormidas e receita na Região Autónoma dos Açores. De modo a atingir o objetivo da dissertação, foi realizado, em primeiro lugar, uma pesquisa bibliográfica sobre as principais publicações e estudos relacionados com o tema da dissertação. Em segundo lugar, foi selecionado o método estatístico adequado ao tratamento dos dados e objeto de estudo: inquérito do Observatório do Turismo dos Açores, realizado entre 2014 a 2016, à chegada dos turistas à Região Autónoma dos Açores. Os principais resultados do estudo sugerem que os turistas americanos e canadianos que viajam para os Açores, tendem a manifestar alguns determinantes de lealdade para com o destino. Estes determinantes são expressos pela maior probabilidade de obter uma experiência positiva no destino quando comparado com as suas expetativas. Igualmente, possuem também uma maior probabilidade de manifestar uma maior satisfação com a sua experiência em geral e com os atributos do destino. A satisfação geral revelada permite uma maior probabilidade de retorno para o destino Açores no curto e médio prazo, bem como uma maior probabilidade de recomendação do destino Açores a amigos e familiares. As principais conclusões do estudo apontam para um perfil urbano e cêntrico por parte do turista americano e canadiano, sendo que estes revelam um interesse pela gestão de toda a fase do processo da viagem (desde o planeamento até à pós-experiência) e, também, pela procura de atividades de lazer como forma de ocupar o seu tempo livre em viagem. O estudo poderá contribuir para uma gestão mais eficiente do destino Açores, principalmente em matéria da promoção turística nestes dois mercados emissores em franco crescimento.
- Análise dos proveitos permitidos às empresas distribuidoras de serviços energéticos em PortugalPublication . Fraga, Ricardo João Pacheco; Silva, Francisco José Ferreira; Nunes, Pedro Portugal de SousaA teoria da regulação económica surge da necessidade da intervenção do estado na economia, de forma a corrigir as falhas dos mercados e possibilitar melhorias no bem-estar da sociedade. Neste estudo, analisa-se a regulação da distribuição de gás natural, que fixa os proveitos permitidos às empresas com base nos seus custos, operada por onze empresas distribuidoras de gás natural em Portugal, cada uma concessionada a uma região. Assume-se a existência de monopólios regionais, devido aos elevados custos de exploração e ao aproveitamento de economias de escala. Usando o modelo de dados em painel para um período de 10 anos de regulação, concluiu-se que os proveitos não estão fixados ao nível do custo marginal, mas sim a um nível superior. A regulação favorece os interesses das empresas, apontando para uma perda de bem-estar social. No entanto, foi possível confirmar que o modelo de fixação de preços em vigor favorece e incentiva as empresas mais eficientes. Como complemento à conclusão obtida, calculou-se a perda de bem-estar social fruto desta situação, comparando-a com a de outros setores e atividades, para que fosse possível encontrar e/ou sugerir os motivos da existência do excedente económico empresarial. A comparação efetuada impulsionou ainda a quantificação da influência da não correção do volume de gás medido em função da pressão e temperatura na perda de bem-estar dos consumidores.
- Análise financeira da empresa AFSA : estudo de casoPublication . Medeiros, Susana de Fátima Sousa; Pimentel, Pedro Miguel Silva Gonçalves; Couto, Gualter Manuel MedeirosO principal objetivo deste estudo foi a análise financeira à empresa AFSA no período de 2012-2017, tendo em consideração a evolução do contexto macroeconómico de análise e o comportamento do setor. Para tal procurou-se complementar a revisão da literatura financeira com uma análise empírica ao setor de Comércio por Grosso, Bebidas e Tabaco em Portugal entre 2010 e 2017, setor de atividade da empresa. A evidência empírica produzida para o setor nem sempre corrobora a literatura abordada. A utilização de mais CA conduz a uma rendibilidade inferior e maior proporção de ativo fixo não contribui para o desempenho. Em relação ao CFE, uma política mais agressiva é benéfica para o setor. A análise ao risco mostra que empresas mais antigas e com maior dimensão tendem a apresentar menos risco. Empresas com maior alavancagem financeira e maior rendibilidade têm mais risco. O contexto macroeconómico é uma determinante importante. Em períodos de contração económica, o uso de dívida é mais penalizado, o CCM aumenta, assim como o PMR e o PMP. O risco total também é maior, especialmente em empresas mais jovens e de menor dimensão. A empresa apresenta uma estratégia de financiamento arriscada e tem vindo a perder segurança, solvabilidade e autonomia financeira. O aumento da utilização de CA discorda da evidência empírica produzida para o setor. Já a opção por uma política de CFE agressiva é corroborada. Exibe um desempenho económico muito superior ao financeiro, que tem vindo a melhorar, assim como o EVA, que no último exercício é positivo.
- Uma análise sobre a perceção do efeito dos sindicatos no mercado de trabalhoPublication . Tavares, Rui Miguel Xavier; Vieira, José CabralEste trabalho analisa a perceção do efeito dos sindicatos no mercado de trabalho, assim como a sindicalização e a satisfação dos trabalhadores sindicalizados com o respetivo sindicato. Os resultados indicam que quanto maior a idade maior a probabilidade de o individuo estar sindicalizado. Verifica-se também que os trabalhadores do setor público têm maior probabilidade de estarem sindicalizados, quando comparados com os do setor privado. Para os trabalhadores sindicalizados, quanto maior a idade do trabalhador maior a probabilidade de apontar um nível de satisfação alto e menor a probabilidade de apresentar um nível de satisfação baixo com o respetivo sindicato. O mesmo se passa com os trabalhadores do setor público. Um aspeto analisado foi o grau de concordância numa escala ordinal relativamente a afirmações relativas à sindicalização e aos sindicatos, sendo que os resultados mostram uma elevada heterogeneidade (observada) relativamente à posição dos indivíduos sobre o papel e os efeitos dos sindicatos no mercado de trabalho.