DME - Comunicações a Conferências / ConferenceItem
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Todo o tipo de documentos relacionados com uma conferência; ex.: artigos de conferências, relatórios de conferências, palestras em conferências, artigos publicados em proceedings de conferências, relatórios de abstracts de artigos de conferência e posters de conferências.
(Aceite; Publicado; Actualizado).
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Browsing DME - Comunicações a Conferências / ConferenceItem by Author "Batista, Maria da Graça Câmara"
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- Análise das perceções sobre a liderança num organismo público dos Açores com recurso a métodos quantitativosPublication . Sousa, Áurea; Batista, Maria da Graça Câmara; Arruda, Ana CarolinaO objetivo geral deste trabalho é o de identificar e caracterizar as qualidades de liderança das chefias de um organismo público da Região Autónoma dos Açores (RAA). Apresentam-se as principais conclusões obtidas com base na análise dos dados recolhidos a partir de um questionário previamente testado e validado. Conclui-se, em termos gerais, que os dirigentes não apresentam comportamentos de liderança totalmente positiva e eficaz.
- Classificação de dados de natureza complexa no contexto da Avaliação 360ºPublication . Sousa, Áurea; Batista, Maria da Graça Câmara; Medeiros, Marina do Couto; Bacelar-Nicolau, HelenaOs indivíduos no seu ambiente organizacional têm um papel preponderante nas empresas. Apresentam-se os principais resultados relativos à Avaliação 360º dos trabalhadores de uma empresa do setor da Medicina Dentária, a qual congrega a visão dos diferentes indivíduos envolvidos no trabalho de cada colaborador. Os resultados obtidos apontam para um desempenho satisfatório, permitiram identificar grupos / clusters de indivíduos associados a tipos de desempenho distintos e mostraram aspetos que poderão ser melhorados mediante a adoção de um conjunto de ações, no âmbito de uma intervenção estratégica fundada sobre o conhecimento, e que potenciem o melhoramento contínuo do desempenho de cada colaborador.
- Motivação e satisfação na função pública: um exemplo dos AçoresPublication . Sousa, Áurea; Batista, Maria da Graça Câmara; Medeiros, Deanna Maria LouisaO objetivo geral deste trabalho é o de aferir os níveis e os fatores de motivação e de satisfação profissional dos trabalhadores da função pública na Região Autónoma dos Açores (R.A.A.). Apresentam-se aqui as principais conclusões obtidas com base na análise dos dados recolhidos, a partir de um questionário composto por três secções (caracterização geral, níveis de satisfação e níveis de motivação), previamente testado e validado. Conclui-se, em termos gerais, que a faixa etária é um fator de influência na motivação e na satisfação.
- Perceções acerca de evento desportivo (2009 versus 2015): Duas tipologias de variáveisPublication . Sousa, Áurea; Batista, Maria da Graça Câmara; Pinheiro, Sérgio; Silva, OsvaldoOs eventos desportivos podem afetar a imagem de uma cidade ou até mesmo de um país, estimulando a sua economia e contribuindo para a expansão do seu comércio, mediante a introdução de novos produtos e a exploração de novos mercados. Além do impacto económico dos eventos desta natureza, merecem também uma atenção especial os impactos sociais e ambientais. Neste contexto, o objetivo do presente estudo é o de comparar as perceções dos inquiridos em relação ao evento “SATA Azores Pro-World Surf League”, realizado nos Açores em 2009 e em 2015. A amostra referente a 2009 é constituída por 102 participantes (55.9% do género masculino e 44.1% do feminino), enquanto que a referente a 2015 é constituída por 208 participantes (68.3% do género masculino e 31.7% do feminino). Os dados, recolhidos através de um questionário, permitem a avaliação da variável latente “Satisfação com o evento”. As escalas utilizadas, em 2009 e em 2015, contêm 10 itens em comum, relativamente aos quais cada inquirido selecionou uma e uma só de sete modalidades possíveis de resposta (1-Muito Fraco a 7-Muito Bom). Os dados foram analisados com base em métodos estatísticos, entre os quais se destacam alguns algoritmos de Análise Classificatória Hierárquica Ascendente (ACHA). A ACHA dos itens permitiu-nos obter duas tipologias de variáveis, uma referente a 2009 e outra a 2015. É, ainda, de realçar que a ACHA das áreas geográficas em que se incluem os países de origem dos participantes da amostra referente a 2015 permitiram a comparação das perceções dos participantes das diferentes origens (perfis de participantes). Para a realização desta última ACHA foi obtida uma nova tabela de dados, em que cada entrada contém uma distribuição de frequências (dados de natureza complexa), em vez de um único valor. O conhecimento relativo às perceções dos locais e dos visitantes, no que se refere a este evento desportivo, pode ser útil a nível do planeamento futuro do mesmo, no sentido de o tornar mais atrativo e de o integrar no desenvolvimento do turismo nos Açores.
- Os recursos humanos na hotelaria de São Miguel: o contributo da satisfação no trabalho para uma cultura de qualidade no destino turísticoPublication . Santos, Alexandre Simas; Moniz, Ana Isabel Arruda; Batista, Maria da Graça Câmara; Mendes, Armando B.A qualidade dos serviços na hotelaria tem sido reconhecida como um fator de atração e fidelização de clientes, sendo fundamental para o desenvolvimento de uma cultura de qualidade num destino turístico. A adoção de uma gestão hoteleira com enfoque na qualidade requer mudanças na cultura organizacional e necessita de motivação e satisfação no trabalho. George e Jones (1999) definem a satisfação como o conjunto de sentimentos e crenças dos indivíduos sobre o seu trabalho, que quando positiva, de acordo com Robbin e Judge (2009), origina comportamentos favoráveis à organização que depois se podem repercutir no serviço ao cliente. Neste trabalho procurou-se analisar a satisfação como uma ferramenta para alcançar a excelência no desempenho das atividades dos recursos humanos nas unidades hoteleiras da ilha de São Miguel. Através de um questionário efectuou-se a recolha de dados referentes à satisfação, motivação e critérios percecionados sobre a qualidade do destino turístico, que foram tratados com um modelo de regressão ordinal. Constatou-se que os recursos humanos apresentam um nível de satisfação médio/alto, que é influenciado pela idade, contacto com os clientes, concelho de residência e género. Assim, recomenda-se que os gestores promovam mudanças qualitativas nos processos sob a sua responsabilidade, pois os resultados indicam que isso potenciará a satisfação dos colaboradores e se irá refletir na excelência do serviço prestado ao cliente.