Departamento de Gestão
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- A acessibilidade e utilização dos serviços de saúde na ilha de São MiguelPublication . Silva, Ana Rosa Amaral; Couto, João Pedro AlmeidaO setor da saúde desempenha um papel fundamental no bem-estar da população da Região Autónoma dos Açores. Dada a sua relevância para os cidadãos interessa analisar quais os fatores que podem influenciar o acesso e a utilização dos serviços de saúde por parte dos utentes. Assim sendo, elaborou-se um estudo a partir da literatura sobre o acesso e utilização dos serviços de saúde, foi efetuada uma pesquisa exploratória aos utentes do Hospital do Divino Espírito Santo de Ponta Delgada, EPE, que frequentam o serviço de Consulta Externa. Com base nestes dados foram testadas várias as hipóteses de investigação. Os resultados evidenciaram que as variáveis em estudo se verificaram. No entanto, apenas algumas das suas componentes tiveram significância. Os fatores que contribuem mais para o acesso aos serviços de saúde são a idade, o número de anos de escolaridade, a zona geográfica em que residem, a situação profissional, os hábitos desportivos e de consumo, o facto de ter diabetes ou outra doença e ainda o facto de estar coberto por um Subsistema de Saúde Público.
- Acompanhamento e integração dos novos colaboradores da SATAPublication . Cabeceiras, Carolina Cunha; Batista, Maria da Graça CâmaraEsta dissertação expõe o processo de acompanhamento e integração de novos colaboradores na SATA, com base no estágio que foi realizado nesta empresa durante 6 meses, mais propriamente, na Direção de Recursos Humanos. O trabalho que foi realizado durante este período no Grupo SATA teve como base o desenvolvimento de processos e procedimentos no âmbito do acolhimento e integração de novos colaboradores nesta mesma empresa, nomeadamente, a criação de diversos manuais para o apoio dos novos colaboradores e a definição de processos de integração de forma a facilitar o trabalho da empresa e a melhorar o acolhimento do novo colaborador. Para isso, foram estudados alguns temas ao longo deste relatório como a socialização organizacional, manual de acolhimento, programa de acolhimento, de forma a contextualizar o trabalho realizado durante o estágio.
- Adam Smith on power and maritime tradePublication . Martins, Nuno O.Adam Smith's An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations is often interpreted as an explanation of the self-regulating nature of the market system, where an "invisible hand" leads to a harmonious coordination of different economic agents' pursuit of self-interest, so that economic development is brought about naturally through the division of labor. However, a closer reading of Smith's contribution shows that he saw the expansion of the market as a process typically driven by military and political power. For Smith, cases of a natural and spontaneous growth of industry occur only due to exceptional circumstances.
- Aferição da positividade nas empresas micaelenses: um estudo empíricoPublication . Leite, Sofia Carreiro; Batista, Maria da Graça CâmaraAtualmente é de extrema dificuldade separar a vida profissional da vida pessoal, fazendo assim muitas vezes com que os colaboradores de uma organização levem os seus problemas e preocupações do trabalho para casa ou de casa para o trabalho. Neste sentido, é importante que as empresas comecem a zelar pelo bem-estar dos seus colaboradores. É necessário criarem ambientes estáveis para que os seus colaboradores operem com maior eficiência, mostrar confiança nos colaboradores, trata-los com respeito, promover os seus atributos, o seu bem-estar, justiça e comunicação entre todos. No fundo, criar uma empresa positiva para os seus colaboradores. Mas será que existem empresas positivas? Será que existem empresas positivas em São Miguel? É nestas organizações que esta dissertação se concentra. Esta dissertação tem como objetivo aferir o nível de positividade nas empresas micaelenses. Para isto foi utilizado o método de investigação quantitativo, o inquérito por questionário, que foi distribuído por várias empresas do sector empresarial de São Miguel. As respostas foram agrupadas posteriormente em 6 dimensões caraterizadoras das organizações positivas. O resultado mostrou que as empresas inquiridas, numa escala de positividade de 1 a 6 pontos, possuem uma média de 3,96. Este valor indica-nos que apesar de estarem num bom caminho, nas empresas micaelenses ainda existe espaço para melhorias.
- Alojamento Local em São Miguel : perceção de valor para o consumidorPublication . Botelho, Maria Teresa Seridónio de Almeida Raposo; Moniz, Ana Isabel ArrudaPalavras como turismo, crescimento/desenvolvimento económico, criação de emprego, dinamização dos centros urbanos, entre outras, não estão de todo dissociadas do fenómeno que tem sido o Alojamento Local; isto sem mencionarmos o contributo das plataformas digitais. A presente dissertação tem como propósito abordar a perceção de valor para o consumidor que fica hospedado em unidades de Alojamento Local. Partindo da descrição do enquadramento histórico e jurídico e da análise da evolução do Alojamento Local, em Portugal e nos Açores, os principais objetivos da investigação são caraterizar o perfil dos hóspedes do Alojamento Local e as suas preferências em termos de alojamento turístico, bem como apurar o grau de importância atribuído a um conjunto de caraterísticas e à implementação de práticas ambientais nestas unidades de alojamento. Igualmente se averigua qual a plataforma online utilizada para efetuar a reserva, se é a primeira visita aos Açores e se recomendam a utilização do Alojamento Local nos Açores. O estudo empírico assenta num inquérito por questionário, aplicado aos hóspedes das unidades de Alojamento Local, na ilha de São Miguel, em agosto de 2019, tendo-se obtido 345 respostas válidas. A maioria dos inquiridos são estrangeiros, jovens, que viajam em casal ou família, têm habilitações literárias ao nível do ensino superior, sendo esta a sua primeira visita aos Açores. Em relação à plataforma utilizada para efetuar a reserva, 50% referem a Booking e 29% a Airbnb. A qualidade, a inovação, a informação disponibilizada sobre o destino turístico, a privacidade e o conforto, a oferta gastronómica, a socialização/proximidade com os anfitriões e o preço são fatores decisivos para optar pelo Alojamento Local, sendo menos valorizados a oferta de pequeno almoço e conhecer outros hóspedes e socializar com estes durante a estada. A disponibilidade de ecopontos, o isolamento térmico e acústico e a utilização de lâmpadas de baixo consumo são as medidas ambientais mais valorizadas.
- Análise custo-benefício da SCUT da ilha de São MiguelPublication . Correia, Luísa de Fátima Moniz; Fortuna, Mário José AmaralA Análise Custo-Benefício (ACB) é um instrumento de apoio importante tanto no processo de tomada de decisão sobre projetos de investimento de cariz público como na sua avaliação ex-post. O presente trabalho aborda, ex-post, a ACB de uma infraestrutura rodoviária construída em regime SCUT, na ilha de S. Miguel, nos Açores. Cabral (2009) utilizando a metodologia simplificada de Rus e Nombela (2006), abordou a problemática e concluiu que o projeto só produziria um valor atual positivo se um número inusitadamente elevado de utentes utilizasse diariamente a infraestrutura. O presente trabalho visa ampliar aquela análise utilizando a metodologia recomendada pela União Europeia, seguindo a aplicação desenvolvida por Pereira, Pereira e Andraz (2009) para avaliação da SCUT de Portugal Continental. Com esta metodologia é possível verificar o impacto financeiro, calculando as despesas e as receitas não só ao nível do concessionário, mas também o impacto microeconómico, ou seja, o efeito que a construção da estrada tem para a sociedade, comparando os seus benefícios e os seus custos. Utilizando a informação real disponível até 2015 e estimativas ajustadas para o futuro, conclui-se que a TIR do projeto para a concessionária é de 6,27%, sendo que a taxa de desconto do contrato havia sido fixada em 7,5%. Na perspetiva social, utilizando a mesma taxa de desconto, o valor atual líquido (VAL) assume o valor de €-147.053.486,29, implicando custos superiores aos benefícios, atualizados. Em cenários desenvolvidos, alterando o valor do tempo e o volume de tráfego, conclui-se que o VAL, na ótica social, só será positivo com pressupostos muito arrojados.
- Análise da descentralização e o efeito de equalização das transferências do estado para as autarquias locais : aplicação em PortugalPublication . Carreiro, Ricardo Jorge Benevides; Fortuna, Mário; Vieira, José CabralA temática da descentralização fiscal tem merecido a atenção por parte de vários estudiosos, os quais desenvolvem as suas investigações tendo por base a realidade de vários países onde têm sido introduzidas reformas nos sistemas de transferências. De realçar que os sistemas de equalização são importantes para as estratégias de crescimento de longo prazo dos países, através da redução de desequilíbrios horizontais e verticais e da promoção de eficiência e equidade. Neste sentido, Portugal não é exceção e nas últimas décadas tem introduzido alterações no sistema de transferências para as autarquias através de reformas efetuadas à Lei das Finanças Locais. O presente trabalho procura assim testar e avaliar se existe algum efeito de equalização em Portugal no sistema de transferências do Estado para os municípios desde meados da década de noventa. Os resultados obtidos mostram que em média as autarquias com maior PIB per capita e receitas próprias per capita recebem mais transferências per capita, demonstrando assim que o sistema não é equalizador. No entanto, confirmam que as sucessivas Leis, nomeadamente as de 1998 e 2007 vieram trazer alguma equalização, e que os municípios mais pobres recebem mais transferências per capita do que os mais ricos quando comparados com o grupo dos municípios medianos.
- Análise da evolução recente do setor das pescas nos AçoresPublication . Santos, Rodolfo Marques; Tiago, Flávio Borges; Couto, João Pedro AlmeidaO setor das pescas nos Açores é uma das principais fontes de exploração do mar, representando uma importante fonte de rendimentos com grande impacto social e económico, e que funciona também como fonte de alimentação saudável, criadora de emprego e fixadora de comunidades. Nos Açores, este setor diferencia-se de outras comunidades piscatórias pelo seu aspeto geomorfológico, escassez de bancos de pesca artesanais e distância aos principais mercados, o que reforça a necessidade de uma pesca responsável e sustentável. A sua comercialização é um processo complexo devido às características perecíveis do produto, com um grande número de intermediários e de fluxos biológicos que intervêm na instabilidade do mercado da oferta e procura de pescado fresco. Em 2016, o total de pescado descarregado na Região foi na ordem das 6.5 mil toneladas, correspondendo a 25.9 milhões de euros, sendo a média dos anteriores seis anos de 13.2 mil toneladas e 34 milhões de euros, pelo que 2016 se apresentou, tal como 2015, um ano mau para o setor. Neste contexto, a presente dissertação de mestrado pretende descrever e analisar a situação do setor das pescas nos Açores, a partir de dados públicos e estudos científicos, e posicionar os Açores no fluxo internacional do comércio de pescado, através de estatísticas pesqueiras mundiais. Com a informação disponível e analisada num software de big data, determinou-se a evolução de 2010 a 2016 das descargas nas lotas dos Açores, em termos de valor, peso, preço médio, por ano, mês e dia, ao grupo de espécies e à espécie, e fez-se uma análise ainda mais pormenorizada em espécies valorizadas economicamente e culturalmente na Região. Os resultados obtidos ajudam a conhecer pormenorizadamente as descargas na lota, podendo ser importante no controlo de stocks de peixe, na melhoria do processo da primeira venda de pescado e na adaptação às condições específicas de cada lota. Apresenta-se também uma análise ao setor baseada em entrevistas aos intervenientes na pesca, com os pontos fortes e fracos, e apontando para as oportunidades e ameaças do setor.
- Análise da perceção da reforma do estado, ao nível da administração local, na Região Autónoma dos AçoresPublication . Oliveira, Albertina Maria Costa; Vieira, José CabralAo longo dos últimos anos, a reforma da Administração Pública tem constituído um tema central de debate na sociedade portuguesa. De facto, é unânime a opinião de que o país necessita de um novo modelo de Administração Pública, capaz de servir o cidadão, de uma forma eficiente e eficaz, de apresentar resultados e de mobilizar capacidades. Por tal razão, é necessário instaurar uma nova cultura de Administração Pública, fundada em valores, que visam estimular a motivação do pessoal e garantir a formação profissional adequada, apostando no mérito, no incentivo ao desempenho individual e coletivo, na responsabilidade e na responsabilização de dirigentes e colaboradores. A presente dissertação analisa a perceção da reforma do Estado, ao nível da Administração Local, na Região Autónoma dos Açores, recolhendo e interpretando dados provenientes quer de dirigentes e de colaboradores dos Municípios/Juntas de Freguesia, quer de munícipes. Em termos gerais, os resultados obtidos com este estudo demonstram que a maioria dos dirigentes/colaboradores assume a sua desmotivação, claramente percecionada pelos munícipes, face às medidas empreendidas, demonstrando que a reforma da Administração Pública negligenciou a importância da motivação dos trabalhadores para a consecução dos objetivos pretendidos. Assim, os inquiridos revelam-se descrentes quanto ao aumento do nível da produtividade dos serviços, o que não contribuirá para satisfazer, de forma eficaz e atempada, as necessidades dos cidadãos, tanto mais que se assiste a uma situação de redução efetiva de trabalhadores e de quadros de dirigentes.
- Análise da percepção do impacto da formação profissional nos trabalhadoresPublication . Armas, Jason Avelar; Vieira, José CabralA presente dissertação analisa a percepção dos indivíduos residentes nos Açores, sobre o impacto da formação profissional em diversas vertentes tais como nas possibilidades de progressão de carreira, nos salários, na mobilidade entre entidades empregadoras, na empregabilidade e no desempenho. Os dados necessários à análise foram recolhidos via questionário (online e em suporte papel). O resultado que maior robustez apresenta é o facto de que os indivíduos que se encontram empregados no sector público têm sempre uma probabilidade mais baixa em reconhecerem, e uma probabilidade mais alta em não reconhecerem, que a formação profissional tem um impacto positivo nas vertentes analisadas.