DGST - Teses de Doutoramento / Doctoral Thesis
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- A family matter? : business profile decision and entrepreneurship in family business : the case of the AzoresPublication . Pimentel, Duarte Nuno Gonçalves; Couto, João Pedro AlmeidaO impacto das empresas familiares na economia mundial é amplamente reconhecido, estas empresas assumem-se como responsáveis por uma parte considerável da geração de riqueza e da criação de postos de trabalho na maioria dos países. Estas organizações reclamam um papel central, não só na economia de uma nação, como no seu desenvolvimento social. As empresas familiares são particularmente dominantes em zonas e regiões rurais e remotas, dada a incapacidade dos grandes grupos empresariais operarem em contextos socioeconómicos com características tão particulares. A presente tese tem como principal objetivo contribuir para a investigação em empresas familiares sediadas em contextos socioeconómicos ultraperiféricos, focando, em particular, o caso das empresas familiares localizadas na Região Autónoma dos Açores. No curso desta tese são abordadas três das principais, e mais atuais, temáticas na investigação em empresas familiares: (1) caracterização e perfil das empresas familiares, (2) processos e estilos de tomada de decisão, e (3) empreendedorismo, neste caso, explorando o conceito de orientação empreendedora. Deste trabalho resultaram três artigos científicos, que contaram com uma amostra de 152 empresas privadas, 82 empresas familiares e 73 empresas não familiares. O primeiro artigo analisa os principais aspetos caracterizadores das empresas familiares, como a propriedade e governança, a gestão e experiência, e a cultura organizacional. Outros indicadores são ainda tidos em conta, como o sector de atividade, anos em atividade, número de colaboradores, e o volume de negócios do último ano. Ao traçar o perfil destas empresas, num contexto socioeconómico ultraperiférico, este artigo apresenta um conjunto de dados relevantes que permitem aumentar o conhecimento sobre os diversos aspetos que caracterizam estas empresas. No segundo artigo são examinados os padrões tomada de decisão em empresas familiares, procurando entender que estilo de tomada de decisão, experiencial ou racional, é mais comum nestas empresas. É ainda avaliado se o estilo de tomada de decisão difere entre empresas familiares e não familiares. O presente artigo procura, de igual modo, explorar de que forma a participação e influência da família nos negócios impacta os estilos de tomada de decisão utilizados. Os resultados mostram que as empresas familiares, em geral, tomam decisões de forma racional, e que existem diferenças entre empresas familiares e não familiares relativamente à forma como decidem. É ainda demonstrado que a participação da família no negócio desempenha um papel crítico na condução do processo de decisão, levando à promoção de decisões experienciais, e à supressão de processos racionais de tomada de decisão. Finalmente, no terceiro artigo, são analisadas as diferenças entre empresas familiares e não familiares em relação à orientação empreendedora. A relação entre a participação da família e este constructo é igualmente explorada. Os resultados revelam a existência de diferenças entre empresas familiares e não familiares em relação à orientação empreendedora e, em particular, no que diz respeito a duas das três dimensões que compõem este constructo (inovação, propensão ao risco e pro-atividade). Em suma, as empresas familiares tendem a apresentar níveis inferiores de orientação empreendedora e inovação, e níveis superiores de aversão ao risco, quando comparadas com empresas não familiares. No entanto ambos os tipos de empresa não diferem nos níveis de pro-atividade. Os resultados mostram, ainda, que a participação da família nos negócios está negativamente associada com os níveis de orientação empreendedora e dos três componentes. Esta tese apresenta um conjunto de dados que visam contribuir para uma melhor compreensão das empresas familiares nos Açores, oferecendo importantes implicações teóricas e práticas, e contribuindo para a criação de pontes entre académicos e profissionais.
- A influência da comunicação e do relacionamento interpessoal na qualidade de vida no trabalho. Estudo de caso em empresas de serviços e prestação de serviços nas ilhas dos Açores, Madeira e província de BenguelaPublication . Mulangue, José Camundongo; Sousa, Áurea Sandra Toledo de; Batista, Maria da Graça Câmara; Leite, Eduardo Manuel de AlmeidaO presente estudo aborda a temática da comunicação e do relacionamento interpessoal, respetivas influências na qualidade de vida no trabalho, através de uma análise realizada a empresas de prestação de serviços sediadas nas ilhas dos Açores, Madeira e província de Benguela. Ora, sabendo que as empresas são organizações que se traduzem em grupos sociais, onde impera uma divisão funcional de trabalho, com a finalidade de atingir determinados objetivos e cujos membros são eles próprios indivíduos intencionalmente coprodutores desses objetivos e, concomitantemente, possuidores de objetivos pessoais; logo, a qualidade de vida no trabalho decorre da otimização entre a vida profissional e pessoal, por via de um relacionamento harmonioso e de uma comunicação eficaz, por forma a evitar entropias e desmotivação. Estas proposições foram metodologicamente tratadas, através do estudo misto de análise da literatura da especialidade e identificação e variáveis que serviram de base à construção do inquérito por questionário e posterior tratamento estatístico, com recurso ao SPSS versão 27. De salientar que existe uma literatura significativa sobre o tema que expressa precisamente a influência da comunicação e do relacionamento interpessoal na qualidade de vida no trabalho, observação também sustentada nos resultados do presente estudo. Com efeito, os resultados ilustram que a comunicação organizacional e o relacionamento interpessoal, impactam positivamente a vida pessoal e profissional dos inquiridos nas três regiões de estudo, concretamente nas ilhas dos Açores e Madeira, assim como na província de Benguela. Por fim, constatou-se uma preferência geral pela utilização de meios eletrónicos na comunicação, designadamente o email institucional, site e o telefone. Importa salientar a importância que regiões com poucos recursos tecnológicos de comunicação atribuem à comunicação organizacional, foram destacadas no estudo, abrindo talvez caminho para outras reflexões e investigações futuras.
- Optimal strategies for marine wildlife tourism in small islandsPublication . Bentz, Julia Hanna; Lopes, Fernando Rosa Rodrigues; Calado, Helena Maria Gregório Pina; Dearden, PhilipO arquipélago dos Açores é um destino emergente para o turismo de observação de vida marinha, oferecendo a possibilidade de mergulho com espécies emblemáticas, nomeadamente o tubarão azul e jamanta, e de observação de uma elevada diversidade de espécies de cetáceos. Este estudo explora as dimensões socias da observação de cetáceos e do mergulho, procurando contribuir para o desenvolvimento de estratégias de gestão sustentável destas actividades. Compreender e explorar a variabilidade existente nas atitudes e perfis dos consumidores destes produtos turísticos pode ajudar os decisores e operadores locais a avaliar o potencial de desenvolvimento futuro deste mercado, bem como a desenhar melhores práticas e políticas de gestão. A investigação sobre estas temáticas, prevendo o comportamento dos utilizadores recreativos e de possíveis quebras na qualidade do destino turístico, pode contribuir significativamente para a melhoria das medidas de gestão. Este estudo aplica métodos de investigação qualitativos e quantitativos, avaliando os dados obtidos através de modelos conceptuais de turismo de observação de vida selvagem marinha. O modelo de Duffus e Dearden (1990) relativo às actividades recreativas não consumistas, orientadas para a vida selvagem constitui o principal quadro conceptual desta investigação. […].
- A sustentabilidade do turismo em ilhas de pequena dimensão : o caso dos AçoresPublication . Moniz, Ana Isabel Arruda; Silva, João Albino Matos da; Hill, Maria Manuela MagalhãesEsta tese aborda o quadro teórico conceptual e metodológico relativo à sustentabilidade do turismo, apresentando as origens do conceito de turismo sustentável, as propostas para a sua definição, a evolução ocorrida na interpretação do conceito e os grandes tipos de abordagens à operacionalização do turismo sustentável, numa perspectiva de planeamento e de gestão estratégica de um destino turístico. No âmbito da investigação empírica, sugere-se e aplica-se um modelo de operacionalização da sustentabilidade do turismo ao caso do destino turístico Açores – uma das sete regiões de turismo de Portugal, constituída por um arquipélago de nove ilhas de pequena dimensão. Este modelo assenta na análise dos stakeholders, fundamentada na teoria dos stakeholders, amplamente divulgada e debatida na literatura da Gestão. Neste estudo foram analisadas e comparadas as percepções de três grupos de stakeholders em relação à sustentabilidade do turismo na Região: empresários do subsector do alojamento turístico, turistas e residentes. O propósito da investigação empírica foi ilustrar o contributo desta abordagem que advoga o envolvimento de todos os stakeholders para a formulação de metas holísticas para o planeamento, a gestão e o marketing de um destino turístico. O estudo desenvolvido junto do grupo dos empresários do subsector do alojamento turístico envolveu 91,3% das unidades em funcionamento na Região, representando 96% da capacidade existente. A recolha de dados foi realizada através de questionário por entrevista directa e decorreu entre os meses de Maio e Outubro de 2003. Os objectivos desta vertente do estudo empírico foram os seguintes: - Conhecer a opinião e as expectativas dos empresários do subsector do alojamento turístico relativamente ao desenvolvimento do turismo na Região; - Identificar os factores determinantes na escolha do destino turístico Açores por parte dos turistas que pernoitam nas unidades de alojamento turístico da Região; - Avaliar o estado actual dos transportes e acessibilidades na Região e da oferta turística do concelho; - Determinar a importância atribuída a um conjunto de medidas para estimular a atractividade e aumentar a competitividade do destino turístico Açores; - Apurar o nível de conhecimento e de adesão a práticas de sustentabilidade do turismo nas unidades de alojamento turístico da Região; - Identificar as motivações dos empresários e os obstáculos percebidos à implementação dessas práticas nas unidades que estão sob a sua gestão; - Avaliar as percepções dos empresários relativamente aos impactes ambientais, económicos e socioculturais do turismo na Região e no seu concelho. O estudo sobre os turistas que visitam os Açores envolveu uma amostra de 400 passageiros embarcados nos voos com destino para fora da Região e foi implementado através de questionário por entrevista directa nos três aeroportos de saída da Região, durante o mês de Agosto de 2003. Os objectivos desta componente do estudo empírico foram os seguintes: - Avaliar o cumprimento das expectativas gerais dos turistas em relação à oferta turística; - Determinar os factores de implementação de práticas de sustentabilidade do turismo nas atracções e instalações turísticas; - Identificar os factores determinantes da escolha do destino turístico Açores por parte dos turistas; - Determinar os factores subjacentes à satisfação com a visita; - Avaliar o desempenho do destino turístico. O estudo desenvolvido junto da população residente incidiu sobre uma amostra de 300 residentes dos três principais centros urbanos dos Açores, que representam os núcleos de atracção turística mais importantes da Região. Os objectivos desta vertente do estudo empírico foram os seguintes: - Conhecer a opinião e as expectativas dos residentes relativamente ao desenvolvimento do turismo na Região; - Avaliar as percepções dos residentes relativamente aos impactes ambientais, económicos e socioculturais do turismo na Região e no seu concelho; - Apurar o nível de conhecimentos dos residentes sobre o fenómeno turístico na Região. Embora haja consenso entre grupos em relação a certos aspectos estudados, os resultados da investigação empírica sugerem que as percepções dos stakeholders são heterogéneas dentro de cada grupo: - No caso dos empresários, foram identificados três subgrupos – os “Optimistas” (43,2%), os “Cépticos” (45,5%) e os “Críticos” (11,4%) – que correspondem a três representações sociais do turismo distintas; - No caso dos residentes, foram também detectados três subgrupos – os “Cépticos” (31,4%), os “Optimistas” (28%) e os “Críticos” (40,6%) – que indicam a presença de três diferentes representações sociais do turismo. No caso dos turistas, e tendo em conta o nível de satisfação obtido na visita, foi possível determinar três subgrupos: os “Encantados” (37,5%), os “Descobridores” (47,7%) e os “Sociáveis” (14,8%). Constatou-se que 98,7% dos turistas tencionam recomendar o destino, tendo-se verificado que há uma associação significativa entre estes subgrupos e a intenção de regresso: os “Encantados” e os “Sociáveis” referiram que tencionam repetir a visita, enquanto 27,4% dos “Descobridores” afirmaram não tencionar regressar aos Açores. Argumenta-se nesta tese que o desenvolvimento turístico sustentável exige a participação informada de todos os stakeholders relevantes, assim como uma liderança política forte para assegurar uma ampla participação e a criação de consensos. A prossecução da sustentabilidade do turismo é um processo contínuo, que requer a constante monitorização de impactes e a atempada introdução das medidas necessárias em termos preventivos e/ou correctivos. O destino deve oferecer uma experiência turística de qualidade, de modo a satisfazer os turistas, contribuindo para a repetição da visita e a recomendação do destino e, paralelamente, deve estimular a adopção de práticas mais sustentáveis e influenciar o comportamento dos turistas, tendo em vista a protecção do ambiente e a preservação da identidade cultural da comunidade local.