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- Isometrias e SimetriasPublication . Melo, Helena SousaEste documento apresenta os conceitos de isometria e simetria, bem como as suas aplicações.
- Structuring the service encounter : a test of alternativesPublication . Batista, Maria da Graça Câmara; Cunha, Miguel Pina e; Rego, ArménioPurpose – This paper analyses the influence of three different forms of structuring the service encounter (standardization, spontaneity, minimal structure) on the perception of service quality and job satisfaction. Design/methodology/approach – A simulation of service interaction was elaborated, where individuals received different instructions related to the structure they should consider (standardization, spontaneity, minimal structure). This study was complemented by a correlational one that accessed the type of structure used and satisfaction with the service interaction. Findings − The results suggest that higher levels of job satisfaction and service quality exist when minimal structures are used. Research limitation/implications – The first part of the study is a simulation. Practical implications – The findings help practitioners make more informed choices concerning the structures they adopt to manage service encounters. Originality/value – The study empirically explores the application of minimal structures to the service encounter.
- Situational leadership and professional nurses’ satisfaction : the example of hospitalsPublication . Batista, Maria da Graça Câmara; Furtado, Luis Carlos do Rego; Silva, FranciscoThe purpose of this study is to describe the leadership behaviors of head nurses and compare them with the perceptions of their direct employees (nurses). The study also aims to determine the various components of leadership that have an impact on job satisfaction. Using descriptive, inferential and correlational analysis, the study was conducted in two hospitals. All nurses with either management or care duties were invited to participate, with the exception of those who work in the operating blocks and outpatient units. The final sample was comprised of 266 individuals, including 22 head nurses and 244 staff nurses. The questionnaire was organized into three sections (1) Sample characterization; (2) Leadership Effectiveness and Adaptability Description (LEAD), with 12 questions to determine the components of situational leadership; and (3) Professional Satisfaction Indicator (PSI), consisting of 30 questions that identified the satisfaction level among respondents. Data were collected in May 2009. In both groups, the most expressive leadership styles, dominant and alternative, were the S2 (persuading) and S3 (sharing). Head nurses and staff both had relatively low levels of job satisfaction, although head nurses were generally more satisfied than staff nurses.
- Os Cantos - o fascínio por um micaelense europeuPublication . Silva, Leonor Sampaio da
- The impact of leadership components on turnover intent : the case of nursesPublication . Batista, Maria da Graça Câmara; Furtado, Luis Carlos do Rego; Silva, FranciscoThis study aimed to identify nurses’ leadership behavior in management functions and determine if leadership has a direct impact on turnover intention or career abandonment. This descriptive and inferential study was conducted in two public hospitals. Head nurses and nurses in general and specialist health care were invited to participate, except those working in operating or clinical services. The final sample consisted of 266 individuals (22 head nurses and 244 staff nurses) that responded to a questionnaire, which was organized into three distinct sections: (1) sample characterization; (2) the Leadership Effectiveness and Adaptability Description (LEAD), which was used to determine the situational leadership components; and (3) four closed questions relating to different turnover intentions. Data was collected in May 2009. The most expressive leadership styles are the S2 (persuading) and S3 (sharing) in both groups. In terms of turnover, the results showed strong positive associations with profile S2-S3 and with effective adaptability. Leaders’ with S2- S3 profiles easily delegate tasks and enhance the functional and emotional development of their collaborators. Effective adaptabilities requires that chief nurses tailor their leadership style to the situation and environment they are working, allowing that their actions meet the expectations of their subordinates. These two dimensions contribute positively to nurses’ retention.
- Anatomia das plantas superioresPublication . Oliveira, José N. B.O estudo aborda a estrutura interna das plantas, nomeadamente a forma como os vários tecidos se encontram organizados no corpo dos vegetais, nos diversos órgãos e a forma como estes se desenvolvem.
- Trabalho, desenvolvimento e satisfação profissional de professores dinamizadores de programas específicos de recuperação de escolaridade.Publication . Botelho, Ana Beatriz Gouveia; Mira Leal, SusanaO fim do Estado Novo abriu a escola a todas as crianças do país. Este fenómeno contribuiu para a heterogeneidade da população escolar, um dos principais desafios da escola de hoje. Como resposta a esta diversidade, o país abraçou várias reformas educativas de forma a promover a igualdade de oportunidades e a combater o elevado abandono e insucesso escolar. A implementação de Programas Específicos de Recuperação de Escolaridade (PERE) foi uma das medidas adoptadas na Região Autónoma dos Açores para fazer face ao problema. É sobre estes programas, particularmente sobre o programa Oportunidade actualmente em vigor na nossa Região, que se debruça esta investigação. O estudo pretendeu caracterizar os professores envolvidos nesses programas, as suas representações acerca da relevância e impacto educativo desses programas, das características dos alunos que os frequentam, da formação e acompanhamento que lhes têm sido disponibilizados e ainda do impacto do envolvimento em programas desta natureza no seu desenvolvimento e satisfação pessoal e profissional. Trata-se de um estudo qualitativo, que recorreu à entrevista como instrumento de recolha de dados. Foram entrevistados 15 professores do 1.º e/ou 2.º ciclo que leccionavam no ano de 2009/2010 o programa Oportunidade I, na ilha de S. Miguel e envolveu professores de todos os concelhos da ilha, abrangendo 8 escolas básicas integradas. Os resultados sugerem que a maioria dos professores que lecciona nestes programas tem alguma experiência profissional e fá-lo por opção própria, revelando-se satisfeitos profissionalmente. A maioria tem uma representação positiva da relevância desses programas, embora lhes aponte algumas falhas, registando falta de formação e informação sobre o funcionamento e desenvolvimento daqueles. A maioria vê os alunos de PERE como sendo crianças muito carentes a nível afectivo, pertencentes a meios socioeconómicos baixos e com muitas dificuldades ao nível cognitivo e atitudinal e é para o desenvolvimento de competências sociais que orientam a sua acção em primeiro lugar. Ainda assim, a maioria considera que trabalhar com estes alunos é uma experiência positiva, quer a nível profissional, quer a nível pessoal, contribuindo para o seu desenvolvimento e satisfação profissional.
- Experiências de Supervisão Pedagógica: contributos para o desenvolvimento profissional dos professores cooperantes do 1º ciclo do Ensino BásicoPublication . Alves, Ana Margarida Massa de Oliveira; Mira Leal, SusanaCada vez mais as instituições de formação se têm preocupado com o modo como os professores aprendem a ensinar, perspectivando-se, nessa preocupação, a intenção de formar profissionais mais competentes. Reconhece-se, portanto, que a qualidade da educação depende, em larga medida, da qualidade da formação dos professores e do seu desenvolvimento profissional ao longo da carreira. De entre as experiências que podem contribuir para a aprendizagem e desenvolvimento profissional do professor, destacamos as experiências de supervisão pedagógica. O objectivo da nossa investigação foi conhecer as representações que os professores cooperantes do 1º Ciclo do Ensino Básico têm da sua experiência supervisiva e compreender o impacto que essa experiência poderá ter tido no seu desenvolvimento profissional. Em face destes objectivos, optámos por um estudo de natureza descritiva e interpretativa e por uma metodologia de investigação qualitativa. Os dados foram recolhidos através da realização de entrevistas semi-directivas, cujo conteúdo foi sistematizado e organizado através dos procedimentos da análise de conteúdo. Os resultados obtidos indicam que as 20 professoras entrevistadas percepcionaram de maneiras diferentes a experiência supervisiva. Um grupo mais alargado (16) representa-a como fracamente positiva, destacando-a como um dos factores que contribuiu para o seu crescimento pessoal e profissional; um grupo mais restrito (4) apresenta uma visão menos positiva do exercício dessas funções, não lhe atribuindo a mesma relevância ou impacto no seu desenvolvimento profissional ou pessoal e destacando até, em alguns casos, um certo impacto negativo. Para a maioria das entrevistadas, a actividade supervisiva permitiu adquirir/actualizar conhecimentos, melhorar as práticas pedagógicas e supervisivas, desenvolver capacidades e atitudes, através da troca de experiências e materiais, da observação de aulas, do trabalho desenvolvido com os estagiários e da interacção com outros supervisores e professores da universidade. Para as restantes, os obstáculos e dificuldades experimentados a vários níveis (gestão das relações interpessoais, articulação interinstitucional, desempenho dos estagiários) sobrepuseram-se aos poucos proventos que retiraram da experiência ao nível da aquisição/actualização de conhecimentos ou do desenvolvimento de algumas competências.
- Patologias neurodegenerativas : o caso particular da doença de Machado-Joseph.Publication . Bettencourt, ConceiçãoA DMJ é uma doença neurodegenerativa, causada por uma alteração genética transmitida de geração em geração, que atinge nos Açores os seus mais elevados níveis de prevalência.
- Avaliação de desempenho ambiental do sistema de gestão de resíduos de Nordeste (São Miguel)Publication . Neves, André Iglésias; Cunha, Regina Tristão da; Cruz, José Virgílio de Matos FigueiraSendo os resíduos sólidos urbanos uma consequência directa das actividades diárias das sociedades, urge compreender de que modo evoluem no tempo as suas características principais, quer quantitativamente, quer qualitativamente, uma vez que têm profundas implicações na saúde pública e na qualidade dos ecossistemas. Modelos de gestão de resíduos sólidos urbanos adequados e eficientes, nomeadamente, em matéria de recolha, transporte, tratamento, valorização e eliminação dos resíduos produzidos, permitem uma mitigação substancial, ambiental e económica, dos impactes adversos decorrentes da sua inevitável produção. No sentido de avaliar o Desempenho Ambiental do Sistema de Gestão de Resíduos Sólidos Urbanos do concelho de Nordeste (São Miguel) foi aplicado um Modelo de Avaliação do Desempenho para Sistemas de Gestão de Resíduos Sólidos, considerando como referência o ano 2010. O Modelo de Avaliação do Desempenho Ambiental utilizado foi o Integrated Solid Waste Management (ISWM) (EPIC, 2002). Produziu-se um documento final, o Inventário Ambiental – Sistema de Gestão dos Resíduos Sólidos Urbanos (MSW), o qual contempla uma Análise de Inventário de Ciclo de Vida (ICV) para a energia consumida, gases de efeito de estufa, gases acidificantes, precursores de smog, metais e compostos orgânicos e resíduos indiferenciados. Para o carregamento do Modelo foi necessário proceder à realização de uma experiência de caracterização de embalagens de plástico e metal. Para atingir estes objectivos seleccionaram-se, 15 famílias, que correspondem a 48 pessoas no total e, aproximadamente, a 0,9% da população total do concelho de Nordeste. Estas famílias, durante os 15 dias da experiência, separaram os resíduos de plástico, nos 7 tipos diferentes existentes, e de metal. Concluiu-se que, em cada 100% de resíduos de embalagens produzidos num mês, 81% serão plásticos e apenas 19% metais. Ainda, em relação aos plásticos, concluiu-se que em 100% de plásticos produzidos num mês, 24,7% correspondem a Politereftalato de etileno (PETE), 22,0% a Polietileno de baixa densidade (LDPE), 19,8% a Polietileno de alta densidade (HDPE), 13,8% a Polipropileno (PP), 9,8% a Poliestireno (PS), 8,8% a Policloreto de vinilo (PVC) e 1,1% a Outros. Verificou-se, ainda, que há muita informação contraditória sobre o que se pode depositar e o que não se pode depositar em cada ecoponto, nomeadamente as embalagens “Tetra Pak”, o que resulta de patentearem instruções contraditórias ou mesmo indicações erróneas, demonstrando ser fundamental fomentar junto da população educação ambiental que, por um lado actuasse no sentido de informar sobre todo o sistema e funcionamento e, por outro, tivesse a capacidade de sensibilizar para uma correcta participação no mesmo. Terminada a recolha de informação, procedeu-se à aplicação do Modelo. Este efectuou uma Análise de Ciclo de Vida. Para o caso do aterro de Nordeste, contribuíram para o Inventário do Ciclo de Vida a energia consumida, os gases de efeito de estufa (CO2 e CO2 equivalente), os metais pesados (chumbo e cádmio), a carência bioquímica de oxigénio (CBO) e os resíduos indiferenciados.