Definição de plano de marketing e comunicação digital : empresa de sector turístico nos Açores

Cardoso, Ermelinda Rosa Vale

Publication

Definição de plano de marketing e comunicação digital : empresa de sector turístico nos Açores

2018-10-31Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Sociais::Economia e Gestão	pt_PT
dc.contributor.advisor	Tiago, Maria Teresa Borges
dc.contributor.author	Cardoso, Ermelinda Rosa Vale
dc.date.accessioned	2019-02-15T16:40:42Z
dc.date.available	2019-02-15T16:40:42Z
dc.date.issued	2018-10-31
dc.description	Dissertação de Mestrado, Ciências Económicas e Empresariais, 31 de outubro de 2018, Universidade dos Açores (Trabalho de Projeto).	pt_PT
dc.description.abstract	O sector do turismo tem sentido profundas alterações nas últimas décadas a nível mundial, fruto de alterações conjunturais e comportamentais, não sendo os Açores alheios a este fenómeno. Em especial, nos últimos anos, os Açores surgem como opção de destino para muitos turistas nacionais e internacionais. Este panorama origina o surgimento de iniciativas empresariais que carecem de suporte estratégico, com vista à adequação da oferta aos turistas. O recurso cada vez maior às tecnologias da informação e comunicação por parte dos turistas em todos os momentos da viagem, impelem a que se considere como crítica esta componente. O presente projeto consiste na apresentação de uma proposta de um plano de marketing e de comunicação digital para uma nova iniciativa empresarial Chandelier – Tea House & Champagnerie, situada no centro da Cidade de Ponta Delgada, na Ilha de São Miguel nos Açores. Este documento visa ser um instrumento orientador da implementação prática do projeto. Assim, para executar este trabalho, foi realizada uma pesquisa bibliográfica para um primeiro enquadramento teórico, seguida da apresentação da empresa e, por fim, a realização do plano de marketing e de comunicação da empresa. Procurou-se propor uma estratégia e planos de ação de acordo com as tendências observadas a nível mundial e as oportunidades detetadas no contexto da Ilha de São Miguel.	pt_PT
dc.description.abstract	ABSTRACT: Last decades have proved that travel and tourism industry is one of the world's largest industries, with a continued growth. The attractiveness of this industry comes along with high competitiveness, demanding tourists and the need for innovation and differentiation. Azores can be considered a new player in this market; full of opportunities and growing numbers. The work has as main objective the elaboration of a digital marketing and communication plan for the Chandelier - Tea House & Champagnerie, a start-up located in the center of the City of Ponta Delgada, on the Island of São Miguel in the Azores archipelago. To carry out this work, a bibliographical research was carried out for a first theoretical framework, followed by the presentation of the company and finally the realization of its marketing and communication plan. The strategy and action plans are proposed according to international trends and taking advantage of the opportunities found on São Miguel Island in its current context.	en
dc.identifier.citation	Cardoso, Ermelinda Rosa Vale. "Definição de plano de marketing e comunicação digital: empresa de sector turístico nos Açores". 2018. 107 p.. (Dissertação de Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais). Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2018. [Consult. Dia Mês Ano]. Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10400.3/5008>.	pt_PT
dc.identifier.tid	202013723	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.3/5008
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.subject	Comunicação Digital	pt_PT
dc.subject	Marketing de Serviços	pt_PT
dc.subject	Restauração	pt_PT
dc.subject	Turismo	pt_PT
dc.subject	Digital Communication	en
dc.subject	Marketing Plan	en
dc.subject	Service Marketing	en
dc.subject	Tourism	en
dc.title	Definição de plano de marketing e comunicação digital : empresa de sector turístico nos Açores	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	restrictedAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.name	Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais	pt_PT