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- Definição de plano de marketing e comunicação digital : empresa de sector turístico nos AçoresPublication . Cardoso, Ermelinda Rosa Vale; Tiago, Maria Teresa BorgesO sector do turismo tem sentido profundas alterações nas últimas décadas a nível mundial, fruto de alterações conjunturais e comportamentais, não sendo os Açores alheios a este fenómeno. Em especial, nos últimos anos, os Açores surgem como opção de destino para muitos turistas nacionais e internacionais. Este panorama origina o surgimento de iniciativas empresariais que carecem de suporte estratégico, com vista à adequação da oferta aos turistas. O recurso cada vez maior às tecnologias da informação e comunicação por parte dos turistas em todos os momentos da viagem, impelem a que se considere como crítica esta componente. O presente projeto consiste na apresentação de uma proposta de um plano de marketing e de comunicação digital para uma nova iniciativa empresarial Chandelier – Tea House & Champagnerie, situada no centro da Cidade de Ponta Delgada, na Ilha de São Miguel nos Açores. Este documento visa ser um instrumento orientador da implementação prática do projeto. Assim, para executar este trabalho, foi realizada uma pesquisa bibliográfica para um primeiro enquadramento teórico, seguida da apresentação da empresa e, por fim, a realização do plano de marketing e de comunicação da empresa. Procurou-se propor uma estratégia e planos de ação de acordo com as tendências observadas a nível mundial e as oportunidades detetadas no contexto da Ilha de São Miguel.
