A influência da comunicação e do relacionamento interpessoal na qualidade de vida no trabalho. Estudo de caso em empresas de serviços e prestação de serviços nas ilhas dos Açores, Madeira e província de Benguela

Mulangue, José Camundongo

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A influência da comunicação e do relacionamento interpessoal na qualidade de vida no trabalho. Estudo de caso em empresas de serviços e prestação de serviços nas ilhas dos Açores, Madeira e província de Benguela

2023-12-18Doctoral thesis

datacite.subject.fos	Ciências Económicas e Empresariais	pt_PT
dc.contributor.advisor	Sousa, Áurea Sandra Toledo de
dc.contributor.advisor	Batista, Maria da Graça Câmara
dc.contributor.advisor	Leite, Eduardo Manuel de Almeida
dc.contributor.author	Mulangue, José Camundongo
dc.date.accessioned	2024-05-10T10:44:14Z
dc.date.available	2024-05-10T10:44:14Z
dc.date.issued	2023-12-18
dc.description	Tese de Doutoramento, Ciências Económicas e Empresariais, 18 de dezembro de 2023, Universidade dos Açores.	pt_PT
dc.description.abstract	O presente estudo aborda a temática da comunicação e do relacionamento interpessoal, respetivas influências na qualidade de vida no trabalho, através de uma análise realizada a empresas de prestação de serviços sediadas nas ilhas dos Açores, Madeira e província de Benguela. Ora, sabendo que as empresas são organizações que se traduzem em grupos sociais, onde impera uma divisão funcional de trabalho, com a finalidade de atingir determinados objetivos e cujos membros são eles próprios indivíduos intencionalmente coprodutores desses objetivos e, concomitantemente, possuidores de objetivos pessoais; logo, a qualidade de vida no trabalho decorre da otimização entre a vida profissional e pessoal, por via de um relacionamento harmonioso e de uma comunicação eficaz, por forma a evitar entropias e desmotivação. Estas proposições foram metodologicamente tratadas, através do estudo misto de análise da literatura da especialidade e identificação e variáveis que serviram de base à construção do inquérito por questionário e posterior tratamento estatístico, com recurso ao SPSS versão 27. De salientar que existe uma literatura significativa sobre o tema que expressa precisamente a influência da comunicação e do relacionamento interpessoal na qualidade de vida no trabalho, observação também sustentada nos resultados do presente estudo. Com efeito, os resultados ilustram que a comunicação organizacional e o relacionamento interpessoal, impactam positivamente a vida pessoal e profissional dos inquiridos nas três regiões de estudo, concretamente nas ilhas dos Açores e Madeira, assim como na província de Benguela. Por fim, constatou-se uma preferência geral pela utilização de meios eletrónicos na comunicação, designadamente o email institucional, site e o telefone. Importa salientar a importância que regiões com poucos recursos tecnológicos de comunicação atribuem à comunicação organizacional, foram destacadas no estudo, abrindo talvez caminho para outras reflexões e investigações futuras.	pt_PT
dc.description.abstract	ABSTRACT: The present study addresses the issue of communication and interpersonal relationships, their respective influences on the quality of life at work, through an analysis carried out on service providers based in the islands of the Azores, Madeira and the province of Benguela. Now, knowing that companies are organizations that translate into social groups, where a functional division of labor prevails, with the purpose of achieving certain objectives and whose members are themselves individuals intentionally co-producers of these objectives and, concomitantly, possessing personal objectives; therefore, the quality of life at work results from the optimization between professional and personal life, through a harmonious relationship and effective communication, in order to avoid entropy and demotivation. These propositions were methodologically treated, through a mixed study of literature analysis of the specialty and identification of variables that served as a basis for the construction of the questionnaire survey and subsequent statistical treatment, using SPSS version 27. It should be noted that there is a significant literature on the subject that precisely expresses the influence of communication and interpersonal relationships on quality of life at work, an observation also supported by the results of the present study. Indeed, the results illustrate that organizational communication and interpersonal relationships positively impact the personal and professional lives of respondents in the three study regions, specifically in the islands of the Azores and Madeira, as well as in the province of Benguela. Finally, there was a general preference for the use of electronic means in communication, namely institutional email, website and telephone. It is important to emphasize the importance that regions with few technological communication resources attribute to organizational communication, were highlighted in the study, perhaps opening the way for other reflections and future investigations.	pt_PT
dc.identifier.citation	Mulangue, José Camundongo. (2022). "A influência da comunicação e do relacionamento interpessoal na qualidade de vida no trabalho. Estudo de caso em empresas de serviços e prestação de serviços nas ilhas dos Açores, Madeira e província de Benguela". 200 p. (Tese de Doutoramento em Ciências Económicas e Empresariais). Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2022. Disponível em http://hdl.handle.net/10400.3/7031
dc.identifier.tid	101644639	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.3/7031
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.subject	Açores	pt_PT
dc.subject	Comunicação	pt_PT
dc.subject	Madeira	pt_PT
dc.subject	Quality of Life	pt_PT
dc.subject	Qualidade do Serviço	pt_PT
dc.subject	Organização	pt_PT
dc.subject	Relacionamento Interpessoal	pt_PT
dc.title	A influência da comunicação e do relacionamento interpessoal na qualidade de vida no trabalho. Estudo de caso em empresas de serviços e prestação de serviços nas ilhas dos Açores, Madeira e província de Benguela	pt_PT
dc.type	doctoral thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	restrictedAccess	pt_PT
rcaap.type	doctoralThesis	pt_PT
thesis.degree.name	Doutoramento em Ciências Económicas e Empresariais	pt_PT