Publicação
Fatores pessoais e organizacionais com impacto na intenção de turnover
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | |
| dc.contributor.advisor | Moniz, Ana Isabel Damião de Serpa Arruda | |
| dc.contributor.advisor | Silva, Osvaldo Dias Lopes da | |
| dc.contributor.author | Duarte, Luís Miguel Paiva | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-21T11:36:46Z | |
| dc.date.available | 2026-09-21T11:36:46Z | |
| dc.date.issued | 2026-02-24 | |
| dc.description | Dissertação de Mestrado, Ciências Económicas e Empresariais, 24 de fevereiro de 2026, Universidade dos Açores. | |
| dc.description.abstract | A intenção de turnover é um problema que afeta negativamente todos os tipos de organizações, sendo um dos principais indicadores preditivos do turnover efetivo. Um aumento na intenção de saída por parte dos colaboradores pode resultar num aumento real do turnover dos colaboradores, o que acarreta custos diretos e indiretos que comprometem o bom funcionamento da organização. Por isso, é fundamental que os profissionais de recursos humanos identifiquem quais são os fatores pessoais e organizacionais que influenciam este fenómeno. Esta dissertação teve como objetivo analisar o impacto de fatores pessoais, como a inteligência emocional e a satisfação com o trabalho, e de fatores organizacionais, como o compromisso organizacional afetivo e a perceção de suporte organizacional, na intenção de turnover dos colaboradores. Adicionalmente foi averiguado o impacto da inteligência emocional na satisfação com o trabalho e no compromisso organizacional afetivo, bem como o papel mediador da satisfação com o trabalho e o papel moderador da perceção de suporte organizacional. Os resultados obtidos permitiram verificar que a satisfação com o trabalho e o compromisso organizacional afetivo têm um impacto negativo e significativo na intenção de turnover, contribuindo para a sua diminuição. Foi também, possível comprovar que a inteligência emocional, quando mediada pela satisfação com o trabalho, tem um impacto negativo na intenção de turnover, ainda que pouco significativo. Por fim, os dados revelaram que a inteligência emocional tem um impacto positivo e significativo tanto na satisfação com o trabalho como no compromisso organizacional afetivo. De um ponto de vista teórico, este estudo contribui para aprofundar a literatura sobre o turnover, especialmente ao explorar relações menos estudadas, como é o caso do papel mediador que a satisfação com o trabalho pode desempenhar na relação entre a inteligência emocional e a intenção de turnover. De um ponto de vista prático, estes resultados sugerem que as organizações que promovem o desenvolvimento da inteligência emocional dos seus trabalhadores podem beneficiar de níveis mais elevados de satisfação e compromisso, reduzindo assim a intenção de turnover. | por |
| dc.description.abstract | ABSTRACT: Turnover intention is a critical issue that negatively affects organizations of all types, as it is one of the most reliable predictors of actual turnover. An increase in employees’ intention to leave may lead to a rise in actual turnover, generating both direct and indirect costs that can compromise organizational performance. Therefore, it is essential for human resources professionals to identify the personal and organizational factors that influence this phenomenon. This dissertation aimed to analyze the impact of personal factors, such as emotional intelligence and job satisfaction, and organizational factors, such as affective organizational commitment and perceived organizational support, on employees' turnover intention. Additionally, the study examined the influence of emotional intelligence on job satisfaction and affective organizational commitment, as well as the mediating role of job satisfaction and the moderating role of perceived organizational support. The findings revealed that job satisfaction and affective organizational commitment have a negative and significant impact on turnover intention, contributing to its reduction. It was also confirmed that emotional intelligence, when mediated by job satisfaction, has a negative, albeit modest, impact on turnover intention. Finally, the results showed that emotional intelligence has a positive and significant effect on both job satisfaction and affective organizational commitment. From a theoretical point of view, this study contributes to deepening the literature on turnover, especially by exploring less studied relationships, such as the mediating role that job satisfaction can perform in the relationship between emotional intelligence and turnover intention. From a practical perspective, these results suggest that organizations that promote the development of emotional intelligence among their employees can benefit from higher levels of satisfaction and commitment, thereby reducing turnover intention. | eng |
| dc.identifier.citation | DUARTE, Luís Miguel Paiva. (2025). Fatores pessoais e organizacionais com impacto na intenção de turnover. Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2025, 53 p. Dissertação de Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais. Disponível em http://hdl.handle.net/10400.3/9053 | |
| dc.identifier.tid | 204336333 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.3/9053 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Compromisso organizacional afetivo | |
| dc.subject | Inteligência emocional | |
| dc.subject | Intenção de turnover | |
| dc.subject | Perceção de suporte organizacional | |
| dc.subject | Satisfação no trabalho | |
| dc.title | Fatores pessoais e organizacionais com impacto na intenção de turnover | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado |
Ficheiros
Principais
1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
- Nome:
- DissertMestrado_Luís Miguel Paiva Duarte.pdf
- Tamanho:
- 1.35 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format
Licença
1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
- Nome:
- license.txt
- Tamanho:
- 1.73 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descrição: