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Conceção de um Balenced Scorecard para apoio à gestão numa empresa de pré-fabricados de betão : um caso de estudo
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Authors
Abstract(s)
Nos dias de hoje, marcados por uma grande competitividade entre as organizações, é essencial para o sucesso das organizações, uma boa avaliação e acompanhamento da sua performance organizacional. Assim, as abordagens tradicionais, mecanicistas e financeiras, focadas no curto prazo, deram origem a abordagens mais abrangentes que incluem diferentes aspetos da organização (financeiros e não-financeiros) numa ótica de longo prazo.
Neste contexto, surgiu o Balanced Scorecard (BSC), como ferramenta de gestão estratégica, que serve de apoio à implementação e monitorização de uma estratégia previamente definida, para auxiliar a medição do desempenho sob diversos pontos de vista (perspetivas) e a tomada de decisões nas empresas. O BSC baseia-se na formulação de objetivos, indicadores, metas, mapa estratégico e definição de iniciativas estratégicas distribuídas por diferentes perspetivas.
No presente trabalho foi desenvolvido o Balanced Scorecard para uma Pequena e Média Empresa, a Vieiras – Fabricantes de Materiais de Construção, Lda, com base nos conhecimentos adquiridos através da revisão da literatura e da informação disponibilizada pela empresa, quer pela via documental, quer através das entrevistas realizadas a alguns dos seus gerentes.
O estudo permitiu constatar que a estratégia da Vieiras, Lda beneficiaria com a aplicação do BSC, uma vez que poderá auxiliar a empresa numa melhor definição da sua estratégia e consequentemente na sua operacionalização, facilitando o alinhamento organizacional e aumentando a eficácia na tomada de decisão.
ABSTRACT: Today’s world is characterized by a huge competitivity among organizations, therefore it is essential for their success quality observation and evaluation of their performance. Thus, the traditional approach, focused on a short-term objectives, gave place to far more extensive approaches, that include different aspects of the organization (financial and non-financial) on a long-term planning. In this context, the Balanced Scorecard (BSC) emerged as a strategic management tool, which supports actions towards establishing and monitoring a previously defined strategy, in order to assist measuring the performance of organizations from various perspectives and to assist decision-making actions. BSC is based upon defining objectives, indicators, strategic maps and defining strategic actions distributed by different perspectives. In the present study, a Balanced Scorecard was developed for a small and medium-sized business, Vieiras – Fabricantes de Materiais de Construção Lda, after learning all the information provided by the company and based on the review of the relevant literature on this matter, as well as based on the interviews conducted to some of the managers. This study shows that the strategy that Vieiras, Lda chose would benefit with the BSC, since it can assist the company in defining its strategy and consequently its operationalization, improving organizational alignment and decision making.
ABSTRACT: Today’s world is characterized by a huge competitivity among organizations, therefore it is essential for their success quality observation and evaluation of their performance. Thus, the traditional approach, focused on a short-term objectives, gave place to far more extensive approaches, that include different aspects of the organization (financial and non-financial) on a long-term planning. In this context, the Balanced Scorecard (BSC) emerged as a strategic management tool, which supports actions towards establishing and monitoring a previously defined strategy, in order to assist measuring the performance of organizations from various perspectives and to assist decision-making actions. BSC is based upon defining objectives, indicators, strategic maps and defining strategic actions distributed by different perspectives. In the present study, a Balanced Scorecard was developed for a small and medium-sized business, Vieiras – Fabricantes de Materiais de Construção Lda, after learning all the information provided by the company and based on the review of the relevant literature on this matter, as well as based on the interviews conducted to some of the managers. This study shows that the strategy that Vieiras, Lda chose would benefit with the BSC, since it can assist the company in defining its strategy and consequently its operationalization, improving organizational alignment and decision making.
Description
Dissertação de Mestrado, Gestão de Empresas (MBA), 5 de maio de 2020, Universidade dos Açores. Faculdade de Economia e Gestão.
Keywords
Gestão de Empresas Gestão Estratégica Pequena e Média Empresa (PME) Recursos Humanos Balanced Scorecard Cause-Effect Relationships
Citation
Vieira, Júlia Paulo. "Conceção de um Balenced Scorecard para apoio à gestão numa empresa de pré-fabricados de betão: um caso de estudo". 2020. 131 p.. (Dissertação de Mestrado em Gestão de Empresas (MBA)). Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2019. [Consult. Dia Mês Ano]. Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10400.3/5652>.