Publication
Tecnologia, marcas e pessoas: Desafios do marketing digital
| authorProfile.email | filipa.casinha@hotmail.com | |
| datacite.subject.fos | Ciências Económicas e Empresariais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Tiago, Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges | |
| dc.contributor.author | Casinha, Filipa Lopes | |
| dc.date.accessioned | 2023-08-11T09:40:58Z | |
| dc.date.available | 2023-08-11T09:40:58Z | |
| dc.date.issued | 2023-04-21 | |
| dc.description | Dissertação de Mestrado, Ciências Económicas e Empresariais, 21 de abril de 2023, Universidade dos Açores. | pt_PT |
| dc.description.abstract | O uso das ferramentas digitais, mais propriamente dos social media, é uma das formas mais práticas, e utilizada, para influenciar o comportamento do consumidor aquando da escolha e posterior compra de uma marca. Porém, o espaço digital pode ser muito mais do que um veículo de comunicação, assumindo-se como espaço de compra e relacionamento. Como tal, torna-se necessário acompanhar as dinâmicas do comportamento do consumidor. A pandemia Covid-19 acelerou a adoção tecnológica no domínio pessoal e profissional, o que se refletiu no comportamento dos consumidores online. Porém, não existem ainda muitas evidências sobre a duração desta alteração comportamental. Pelo que o objetivo deste trabalho consiste na compreensão do comportamento de compra e relacionamento dos consumidores com as marcas online. Para tal escolheu-se a lovemark Apple como caso de estudo e adotou-se como processo de recolha de informação um questionário online. Os resultados sugerem que as alterações comportamentais ocorridas no período inicial da pandemia foram efetivas e em muito derivadas do receio de contaminação. Contudo, nem todos os consumidores demonstram mantê-las no período posterior. É patente, contudo, a intensificação da utilização da tecnologia tanto para aquisições, como para relacionamento com as marcas. Tendo como principal limitação deste trabalho a dimensão da amostra, o mesmo deixa indícios de que as empresas deverão continuar a apostar na presença digital e no acompanhamento da evolução do comportamento do consumidor. | pt_PT |
| dc.description.abstract | ABSTRACT: The use of digital, more specifically of social media, is one of the most practical ways and is used to influence consumer behavior when choosing and subsequently purchasing a brand. However, the digital space can be much more than a communication vehicle, assuming itself as a space for purchase and relationship. As such, it becomes necessary to follow the dynamics of consumer behavior. The COVID-19 pandemic has accelerated the adoption of personal and work-related technologies, which has translated into online consumer behavior. However, there is still not much evidence of the duration of this behavioral change. Therefore, this work aims to understand consumers' buying behavior and relationship with online brands. To this end, lovemark Apple was chosen as a case study, and an online questionnaire was adopted as the process of collecting information. The results suggest that the behavioral changes that occurred in the initial period of the pandemic were effective and derived mainly from the fear of contamination. However, not all consumers show to keep them in the later period. It is clear, however, the intensification of the use of technology for both acquisitions and relationships with brands. The main limitation of this work is its sample size, which leaves evidence that companies should continue to invest in digital presence and monitor the evolution of consumer behavior. | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Casinha, Filipa Lopes. (2022). "Tecnologia, marcas e pessoas: Desafios do marketing digital". 60 p. (Dissertação de Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais). Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2022. Disponível em http://hdl.handle.net/10400.3/6765 | |
| dc.identifier.tid | 203340922 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.3/6765 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Consumidor | pt_PT |
| dc.subject | Covid-19 | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Digital | pt_PT |
| dc.subject | Tecnologia | pt_PT |
| dc.title | Tecnologia, marcas e pessoas: Desafios do marketing digital | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Ciências Económicas e Empresariais | pt_PT |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- Filipa Casinha_metadados descritivos (autor, título e resumo, entre outros).pdf
- Size:
- 2.31 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.73 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: