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- Azores Getaways: Os recursos humanos e o seu valor acrescentadoPublication . Ambrósio, Andreia Correia; Tiago, Flávio Gomes Borges; Avelar, Sónia Margarida MoreiraO presente relatório de estágio visa a obtenção de grau de Mestre em Ciências Económicas e Empresariais, com especialização em Recursos Humanos, na Universidade dos Açores. Este relatório, cujo tema principal é a importância dos recursos humanos, tem por base o estágio realizado na empresa Inovtravel, com início a 1 de outubro de 2021 e término a 31 de março de 2023. Na caracterização da entidade verifica-se que a Inovtravel é uma das empresas de turismo com maior sucesso nos Açores, tendo como objetivo principal proporcionar uma boa experiência aos clientes antes, durante e depois da viagem, sendo assim um valor acrescentado. Neste estágio, destacam-se como atividades desenvolvidas o suporte e assistência ao cliente e a criação de pacotes personalizados de acordo com as preferências e gostos. Da análise crítica ao estágio resulta uma opinião muito positiva quanto à entidade em todos os aspetos. Certamente foi um orgulho para mim estagiar numa empresa com muito espírito de equipa e espaço para críticas construtivas. No dia a dia da empresa observa-se a preocupação e o cuidado para com os colaboradores e a abertura para novas ideias e pensamentos. Por fim, é possível observar ao longo do trabalho o investimento que a Inovtravel faz nos seus colaboradores e a respetiva consequência que se revela num bom serviço ao cliente e de boa qualidade. Para o desenvolvimento das atividades foram necessários vários conhecimentos adquiridos durante a licenciatura e o mestrado.
- Transformação digital do turismo nos Açores: Uma análise dos alojamentos locaisPublication . Santos, Ana Sofia Maia; Alvares, Daniela Fantoni; Ross, David Olinga CliffordO presente estudo foca-se na análise do grau de transformação digital no setor do alojamento turístico na Região Autónoma dos Açores, nomeadamente, alojamentos locais, e permite avaliar implicações, motivações e ferramentas digitais aplicadas. O panorama digital dos investimentos tem vindo a crescer, na realidade empresarial, e o setor turístico é um dos segmentos onde se verificou um maior crescimento. Neste sentido, pretende-se averiguar sobre o grau do fenómeno nos Açores e quais foram as componentes que influenciaram este processo na totalidade. Selecionou-se o questionário para a recolha de dados, deste trabalho, para proceder com o desenvolvimento metodológico do estudo. Este questionário obteve resposta de 185 gerentes de alojamentos locais e permitiu fazer uma avaliação acessível e direta das principais motivações, dificuldades e grau desta transformação experienciada nestas pequenas e médias empresas. Recorreu-se a uma regressão para estudar o grau de transformação digital nos Açores e foi analisada a correlação entre determinadas variáveis recolhidas neste estudo. Realizou-se, ainda, uma análise de Clusters para categorizar os gestores de alojamentos locais da região para averiguar sobre a sua utilização de ferramentas, dificuldades encontradas e incentivos utilizados no processo de digitalização. Foi possível aferir por este estudo que a transformação digital dos alojamentos locais nos Açores, efetivamente, está a tornar-se significativa e que podemos categorizar os gestores desta área no investimento digital consoante determinadas características como ferramentas digitais e utilização de incentivos para este processo. As ferramentas digitais encontram-se a aumentar e a diversificar-se apesar de ainda existirem áreas que precisam de mais foco na transição digital.
- Projeto de produção e comercialização de gelo e de equipamento de congelação nos AçoresPublication . Felix, Diogo Augusto Rebelo; Teixeira, João Carlos Aguiar; Câmara, Gualter Fernandes MartinsO presente projeto está enquadrado no contexto do plano curricular do Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais, na especialização de Marketing. Precedido pela análise geral da empresa, da sua atividade, do processo produtivo e da sua missão, o primeiro grande tema estudado neste projeto é o marketing da indústria de gelo acompanhado por exemplos vetoriais da estratégia da empresa, traduzido no planeamento teórico, que é cada vez mais importante e responsável pelo crescimento das empresas. A outra importante vertente do projeto consiste na elaboração de um estudo de viabilidade económico-financeira da realização do projeto de produção e comercialização de gelo e de equipamentos de congelação na Região Autónoma dos Açores. Esta ideia surgiu devido à escassez de gelo no mercado regional durante os períodos de verão, em diversos cenários e ainda em virtude de não haver nenhuma fábrica especializada na produção de gelo na região. Desenvolvido o trabalho, conclui-se que o projeto é viável, apresentando um valor atualizado líquido de 2.220.226 euros com uma taxa interna de rentabilidade de 84,32%. Serão necessários 2,78 anos para que os investidores recuperem o seu investimento. Está enquadrado com o setor e estima-se que a ideia terá êxito no mercado onde se insere. No final, é feita uma análise de sensibilidade ao valor atualizado líquido pela diminuição das vendas das embalagens de gelo em dez por cento resultando, ainda assim, num valor atualizado líquido de 1.734.240 euros.
- Transição digital: análise das empresas na ilha de São MiguelPublication . Andrade, Rúben Filipe Pereira; Couto, João pedro AlmeidaA transição digital tem se tornado uma necessidade crucial para as empresas em todo o mundo. No contexto empresarial, a adoção de tecnologias avançadas desempenha um papel fundamental na melhoria da eficiência operacional, na expansão das oportunidades de negócios e na resposta às necessidades dos clientes. Enquanto alguns negócios adotaram a transformação digital com sucesso, outros enfrentam obstáculos como recursos financeiros, habilidades digitais e resistência à mudança. Ao focar a integração de tecnologias digitais nas operações empresariais, de forma a melhorar a eficiência, competitividade e experiências do cliente, esta dissertação analisa a transição digital e a adoção de tecnologias avançadas pelas empresas na Ilha de São Miguel. Utilizando o método qualitativo, como entrevistas e pesquisas, obteve-se resultados que revelam o estado atual da transição digital na ilha. Este estudo destaca desafios e oportunidades enfrentados pelas empresas durante esse processo, ressaltando a importância de planeamento estratégico, investimento em infraestrutura digital e formação dos funcionários. Com o objetivo de contribuir para a literatura existente, este estudo oferece informações aos profissionais interessados no desenvolvimento de estratégias para acelerar a transformação digital, visando aprimorar a competitividade, sustentabilidade e desenvolvimento económico de São Miguel.