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- Perceções dos residentes sobre os impactos do turismo na comunidade localPublication . Quadros, Marlene; Moniz, Ana Isabel Arruda; Vieira, José CabralEsta dissertação tem como objetivo principal avaliar a perceção dos residentes da ilha de São Miguel em relação aos impactos do turismo na comunidade local, resultantes da liberalização do espaço aéreo com a entrada de companhias low-cost em 2015, e identificar os fatores que poderão influenciar a opinião dos residentes em relação ao desenvolvimento do turismo. Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre as perceções dos residentes, os impactos do turismo na comunidade local, os impactos do turismo em ilhas, os modelos de avaliação das atitudes e perceções dos residentes e os fatores que influenciam as perceções dos residentes face ao desenvolvimento do turismo, tendo em conta os princípios de desenvolvimento turístico sustentável. Pretende-se determinar se as caraterísticas sociodemográficas dos residentes e o grau de envolvimento no sector influenciam as suas opiniões e perceções e se é possível identificar grupos homogéneos de residentes com base nas suas perceções de impactos do turismo. A metodologia de investigação assenta na recolha de dados através de um inquérito por questionário aos residentes da ilha de São Miguel. A identificação de clusters de residentes e o conhecimento do seu perfil será útil para o planeamento e gestão do destino, contribuindo para uma melhor compreensão da estrutura das reações da comunidade local em relação à atividade turística.
- O comportamento do consumidor e a perceção de risco : uma aplicação aos produtos bancáriosPublication . Correia, Ricardo Manuel Raposo; Tiago, Maria Teresa BorgesA globalização e os avanços tecnológicos no setor bancário impulsionam nos dias de hoje as instituições bancárias a apostarem na inovação e diferenciação. Atualmente existem várias plataformas que permitem aos clientes comunicarem e realizarem operações online, e cabe aos bancos apresentarem níveis de serviço de qualidade. Com o sistema financeiro fragilizado, a segurança no sector bancário parece estar em causa face aos novos acontecimentos que afetaram os mercados financeiros e à rápida mudança verificada nas políticas monetárias. As novas medidas do BCE dirigidas à banca, impulsionam novas exigências, requisitos e obrigações. O presente estudo visa que o conhecimento profundo do perfil do cliente pode antever o seu comportamento na perceção ao risco. Existem vários fatores que determinam a escolha do cliente, como o conhecimento e análise das aplicações financeiras, a perceção do seu nível de risco e a atitude face à rentabilidade/risco, bem como o papel do gestor de conta pode provocar alguma influência, criando “impacto” na tomada de decisão. Para aprofundar esta matéria, foi utilizada uma amostra de duzentos e dezoito indivíduos com experiências pessoais de investimento distintas, através de um questionário online com o propósito de compreendemos na prática se o cliente está preparado para assumir o risco, entender aqueles que são mais ou menos adversos e os motivos que influenciam o seu comportamento na opção de compra/investimento. Procedeu-se a uma análise estatística com a intenção de determinar a existência ou não de diferenças significativas entre os agrupamentos selecionados.