Browsing by Author "Rodrigues, Carolina Gomes"
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- Gay tourism : are you prepared?Publication . Rodrigues, Carolina Gomes; Moniz, Ana Isabel Arruda; Tiago, Flávio BorgesConsiderando o crescimento da visibilidade da comunidade LGBT e da discussão do seu impacto económico no turismo, este estudo pretende analisar as especificidades deste segmento e a aceitação do mesmo por parte das unidades hoteleiras açorianas, no processo de reserva de alojamento turístico. Para tal, foram criados casais fictícios (homossexuais e heterossexuais) e, a partir da listagem oficial de alojamentos, foi enviado um e-mail, redigido por um desses casais, requisitando informações e disponibilidade para uma estadia em lua-de-mel. Os resultados indicam que não foi oferecido mais alojamento aos heterossexuais do que aos homossexuais, que os homens gays receberam menos respostas positivas do que as mulheres gays e que grande parte das respostas positivas são dadas por mulheres. Constata-se que as características do alojamento não são determinantes na disponibilidade oferecida mediante a orientação sexual e que a resposta aos turistas gays foi tendencialmente mais demorada. Problemas de discriminação e falta de sensibilidade podem ter consequências prejudiciais para o destino. Esta investigação pretende contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pelos diferentes stakeholders do setor do turismo.
- O turista gay e os Açores : uma análise da aceitação ao segmento de mercadoPublication . Rodrigues, Carolina Gomes; Moniz, Ana Isabel Arruda; Tiago, Flávio BorgesConsiderando o crescimento da visibilidade da comunidade LGBT e da discussão do seu impacto económico no turismo, o estudo pretende analisar as especificidades deste segmento e a recetividade ao mesmo por parte das unidades hoteleiras açorianas, no processo de reserva de alojamento turístico, procurando perceber se existem sinais de preconceito. O recente aumento da atividade turística nos Açores e a procura por nichos com valor também justificam a abordagem desta temática. Foram criados quatro casais fictícios, dois homossexuais (mulher-mulher e homem-homem) e dois heterossexuais (homem-mulher e mulher-homem). A partir da listagem oficial de alojamentos, foi enviado um e-mail, redigido por um desses casais, requisitando informações e disponibilidade para uma estadia em lua-de-mel. Os resultados indicam que não foi oferecido mais alojamento aos casais heterossexuais do que aos homossexuais, sendo que as não respostas ou as respostas negativas e a qualidade das mesmas não estão relacionadas com a orientação sexual do turista. No que toca ao género, foi observado que os homens gays receberam menos respostas positivas que as mulheres gays e que grande parte das respostas positivas são dadas por mulheres. Constata-se que as características do alojamento não são determinantes na disponibilidade oferecida mediante a orientação sexual e que a resposta aos turistas gays foi tendencialmente mais demorada. Problemas de discriminação e falta de sensibilidade podem ter consequências prejudiciais para o destino. Esta investigação pretende contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados pelos diferentes stakeholders do setor do turismo.