DED - Dissertações de Mestrado / Master Thesis
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Dissertação de Mestrado. Nível intermédio de uma dissertação (4 ou 5 anos de estudo). Contempla também dissertações do período pré-Bolonha para graus académicos que agora são reconhecidos como grau de mestre.
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Percorrer DED - Dissertações de Mestrado / Master Thesis por orientador "Avelar, Sónia Margarida Moreira"
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- Azores Getaways: Os recursos humanos e o seu valor acrescentadoPublication . Ambrósio, Andreia Correia; Tiago, Flávio Gomes Borges; Avelar, Sónia Margarida MoreiraO presente relatório de estágio visa a obtenção de grau de Mestre em Ciências Económicas e Empresariais, com especialização em Recursos Humanos, na Universidade dos Açores. Este relatório, cujo tema principal é a importância dos recursos humanos, tem por base o estágio realizado na empresa Inovtravel, com início a 1 de outubro de 2021 e término a 31 de março de 2023. Na caracterização da entidade verifica-se que a Inovtravel é uma das empresas de turismo com maior sucesso nos Açores, tendo como objetivo principal proporcionar uma boa experiência aos clientes antes, durante e depois da viagem, sendo assim um valor acrescentado. Neste estágio, destacam-se como atividades desenvolvidas o suporte e assistência ao cliente e a criação de pacotes personalizados de acordo com as preferências e gostos. Da análise crítica ao estágio resulta uma opinião muito positiva quanto à entidade em todos os aspetos. Certamente foi um orgulho para mim estagiar numa empresa com muito espírito de equipa e espaço para críticas construtivas. No dia a dia da empresa observa-se a preocupação e o cuidado para com os colaboradores e a abertura para novas ideias e pensamentos. Por fim, é possível observar ao longo do trabalho o investimento que a Inovtravel faz nos seus colaboradores e a respetiva consequência que se revela num bom serviço ao cliente e de boa qualidade. Para o desenvolvimento das atividades foram necessários vários conhecimentos adquiridos durante a licenciatura e o mestrado.
- A importância da comunicação visual na promoção turística: O caso da Direção Regional do Turismo dos AçoresPublication . Rodrigues, Rita Amaro de Araújo; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Tiago, Maria Teresa Pinheiro de Melo BorgesO setor turístico da Região Autónoma dos Açores tem registado um crescimento significativo, sobretudo na última década. Com isto, gera-se novas necessidades, tanto na criação como na promoção de uma oferta de qualidade, reforçando a importância de consolidar a região como destino sustentável. Neste contexto, o estudo da promoção do produto, quer numa perspetiva externa quer interna, assume um papel importante. Este relatório sublinha a importância da comunicação visual enquanto ferramenta estratégica de marketing, tanto para empresas como para instituições, destacando de que forma pode ser utilizada como vantagem competitiva para transmitir informação, enriquecer o produto, promover a região de forma sustentável e, até mesmo, orientar o turista. Esta análise evidencia ainda a pertinência de diversos elementos onde a comunicação visual se revela essencial no setor turístico, como a produção de conteúdos para redes sociais, o recurso a panfletos e folhetos, a disponibilização de mapas de trilhos e itinerários turísticos, bem como a organização de eventos de promoção e networking e a definição da identidade visual do destino. O documento descreve a experiência realizada durante o estágio profissional, apoiado pelo Governo dos Açores através do programa Emprego Jovem, na área de design gráfico numa entidade pública, a Direção Regional do Turismo (DRTu), organismo executivo da Secretaria Regional do Turismo, Mobilidade e Infraestruturas, responsável pela aplicação e execução de medidas e políticas regionais de apoio ao setor. O trabalho inicia-se com um enquadramento teórico sobre o turismo em Portugal e nos Açores, seguido de uma reflexão sobre o marketing de destinos e a contextualização da comunicação visual em vários elementos utilizados ao longo do estágio. Posteriormente, apresenta-se a caraterização da entidade de acolhimento, a sua missão, objetivos e organograma, bem como as atividades desenvolvidas, exemplos de projetos realizados e uma análise SWOT. Por fim, procede-se a uma apreciação crítica do estágio, salientando as competências adquiridas e aplicadas, e apresentando algumas sugestões de melhoria para o futuro.
- Metaverso: A próxima fronteira do marketing digitalPublication . Aguiar, João Pedro; Tiago, Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges; Avelar, Sónia Margarida MoreiraNos últimos anos, o conceito de metaverso tem atraído a atenção de empresas e consumidores, uma vez que as tecnologias fundamentais para a sua implementação têm vindo a desenvolver-se, tornando cada vez mais viável a sua implementação. A sua implementação e aplicação a várias áreas do quotidiano trará mudanças fundamentais nas perceções, comportamentos e formas de atuação dos consumidores. Consequentemente, a forma como as empresas interagem com os seus consumidores também sofrerá alterações decorrentes da adaptação a esta nova realidade. O objetivo com a realização do presente trabalho é o de relacionar o desenvolvimento deste novo espaço virtual com o conceito de marketing digital, procurando demonstrar que este será um novo espaço de interação, que requer compreensão por parte dos profissionais de marketing, para que possam comunicar de forma eficaz e relevante. Para este efeito, realizou-se uma análise bibliométrica sobre o campo de investigação do marketing no metaverso, de forma a comprovar as asserções realizadas, assim como mapear o espetro de temas existentes e o estado atual da investigação sobre este assunto. O mapeamento do campo de investigação possibilitará oferecer uma perspetiva sobre o seu estado intelectual que poderá também auxiliar na realização de investigações futuras sobre este tema. Face aos resultados obtidos, verifica-se que a discussão atualmente existente no campo de investigação tem por objetivo determinar as implicações e oportunidades que o metaverso e as tecnologias a este associadas poderão trazer para a área do marketing, assim como para o marketing de setores como o turismo, hospitalidade e cosmética. Deste modo, comprova-se que o metaverso constitui a próxima fronteira do marketing digital e que existe preocupação em entender como funcionará neste novo espaço. Neste sentido apresentam-se ainda sugestões de linhas de investigação futura que pretendem exponenciar a investigação já existente.
- O papel dos endorsers na imagem de marca dos produtos de fitnessPublication . Cabral, Alexandre Pimentel; Tiago, Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges; Avelar, Sónia Margarida MoreiraCom a expansão das redes sociais, as marcas passaram a investir cada vez mais recursos para expandir o seu alcance online e chegarem mais consumidores. Tal como nos meios de comunicação tradicionais, os endorsers desempenham um papel crucial na promoção de marcas e produtos no mundo digital. Uma vez que a utilização de endorsers pode representar investimentos significativos para as marcas, avaliar a eficácia dos mesmos nas atitudes, preferências e intenções de compra dos clientes é relevante e permite avaliar o retorno do investimento das estratégias de marketing, bem como afetar os recursos de forma mais eficiente. O principal objetivo deste estudo é analisar o impacto desses endorsers nas marcas de fitness, focando-se em duas características principais dos endorsers: a expertise e a atratividade. De forma a atingir este objetivo, foi realizado um questionário online com design 2 (alta vs baixa expertise) X 2 (alta vs baixa atratividade) a um total de 207 participantes. Estes participantes avaliaram duas características principais dos endorsers – expertise e atratividade - bem como as suas atitudes em relação aos endorsers e à marca a eles associada. Para além disso, foram também avaliadas as intenções de compra e de recomendação da marca por parte dos consumidores. Para validação das hipóteses em estudo foi estimado um modelo de equações. Os resultados revelaram que a expertise do endorser desempenha um papel significativo tanto nas atitudes dos consumidores em relação ao endorser como nas suas intenções de compra. Embora a atratividade do endorser influencie positivamente as atitudes dos consumidores em relação a este, não foi encontrada uma relação direta com a intenção de compra de produtos de fitness. A importância da relação entre a atitude em relação ao endorser e a atitude em relação à marca também é suportada neste estudo, bem como o impacto significativo da atitude em relação à marca nas intenções de compra e recomendação. Os profissionais de marketing e gestores de marcas no segmento dos produtos de fitness, face a estes resultados devem efetuar uma seleção cuidadosa de endorsers, procurando a combinação certa de expertise e atratividade pode influenciar positivamente as atitudes dos consumidores.