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Advisor(s)
Abstract(s)
Este artigo descreve um Sistema de Apoio à Decisão capaz de fornecer informação precisa e de qualidade sobre as comunicações na Electricidade Dos Açores (EDA). A decisão imediata a apoiar consistia em saber se as comunicações entre ilhas deveriam passar para tecnologias Voice over IP (VoIP), um serviço actualmente contratado a uma empresa de comunicações externa. Num projecto de business intelligence e usando tecnologias Microsoft SQL server, o sistema lê e pré-processa ficheiros CSV de grande dimensão, recebidas da empresa de comunicações, combina esses dados com bases de dados existentes e apresenta os resultados sobre a forma de cubos multidimensionais. Posteriormente, este trabalho foi integrado num projecto de data minig, usando a metodologia CRISP-DM, tendo sido possível além de apoiar a decisão pretendida identificar situações ineficientes e mesmo de utilização fraudulenta de equipamentos de comunicação. Vários modelos foram construídos e disponibilizados a diferentes decisores para apoiar decisões estratégicas e de controlo.
Description
3ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação (CISTI 2008), 19 a 21 de Junho de 2008, organizada pela Universidad de Vigo.
Keywords
Decision Support Systems OLAP Data Mining Business Intelligence Business Communications
Citation
Mendes, Armando Brito; Ferreira, Aires; Alfaro, Paulo Jorge (2008). "Suporte à decisão em tecnologias de comunicação: utilização de OLAP e data mining". In Cota, Manuel Pérez (Ed.), «Actas da 3ª Conferência Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação (CISTI 2008)»: 973-984. ISBN: 978-84-612-4476-2 (Obra completa). Madrid, Spain: @LibroTex.
Publisher
@LibroTex