Publicação
A Gestão de clientes num grupo empresarial: O caso da Bensaude, S.A.
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | |
| dc.contributor.advisor | Teixeira, João Carlos Aguiar | |
| dc.contributor.advisor | Matos, Tiago Filipe Almeida | |
| dc.contributor.author | Lopes, Rodrigo Furtado | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-02T10:12:24Z | |
| dc.date.available | 2026-06-02T10:12:24Z | |
| dc.date.issued | 2026-01-12 | |
| dc.description | Dissertação de Mestrado, Ciências Económicas e Empresariais, 12 de janeiro de 2026, Universidade dos Açores. | |
| dc.description.abstract | O presente relatório descreve a experiência do estágio realizado no âmbito do Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais, com especialização em Finanças e Contabilidade, desenvolvido na empresa Bensaude, S.A., mais concretamente no departamento do Serviço de Gestão de Clientes. O principal objetivo do estágio foi proporcionar uma oportunidade de aplicar os conhecimentos académicos num contexto profissional e desenvolver competências técnicas, permitindo integrar a teoria em situações reais no contexto empresarial. As principais tarefas incluíram a análise e interpretação de demonstrações financeiras e indicadores financeiros, a avaliação do risco de conceder crédito a diferentes entidades e a gestão de carteira de contas a receber, utilizando diversas ferramentas informáticas. Estas tarefas possibilitaram não só consolidar os conhecimentos teóricos adquiridos ao longo do percurso académico, como também permitiram desenvolver competências relevantes na área, tais como análise de risco de crédito e o uso de toda a informação financeira disponível para tal, comunicação mais assertiva, maior capacidade de organização de tarefas e de tempo, bem como autonomia e resolução de problemas. Em termos globais, o estágio superou as expetativas iniciais e permitiu aproximar a teoria adquirida na Licenciatura e no Mestrado das exigências do mercado de trabalho. | por |
| dc.description.abstract | ABSTRACT: This report describes the internship experience carried out as part of the Master's degree in Economic and Business Sciences, with a specialization in Finance and Accounting, which took place in Bensaude, S.A., specifically within the Client Management Service department. The main objective of the internship was to provide an opportunity to apply academic knowledge in a professional context and to develop technical skills, allowing the application of theory in real business situations. The main tasks focused on the analysis and interpretation of financial statements and financial indicators, the assessment of credit risk for different entities, and the management of accounts receivable portfolios, all using various software tools. These tasks not only consolidated the theoretical knowledge acquired during the academic program but also helped develop relevant technical skills in the field, such as credit risk analysis, effective use of financial information, improved communication, better organization and time management, and, most importantly, autonomy and problem-solving. Overall, the internship exceeded initial expectations and enabled the connection between the knowledge acquired during the Bachelor's and Master's programs and the demands of the labor market. Keywords: | eng |
| dc.identifier.citation | LOPES, Rodrigo Furtado. (2025). A Gestão de clientes num grupo empresarial: O caso da Bensaude, S.A. Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2025, 38 p. Dissertação de Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais. Disponível em http://hdl.handle.net/10400.3/8975 | |
| dc.identifier.tid | 204290546 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.3/8975 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Gestão financeira | |
| dc.subject | análise de crédito | |
| dc.subject | clientes | |
| dc.title | A Gestão de clientes num grupo empresarial: O caso da Bensaude, S.A. | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado |