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- O estado da arte do marketing digital na Região Autónoma dos Açores: Uma visão de empresas e consumidoresPublication . Lopes, Lúcia de Fátima Sousa; Tiago, Flávio Gomes Borges; Tiago, Maria Teresa Pinheiro de Melo BorgesEm regiões geograficamente isoladas, como é o caso da Região Autónoma dos Açores, o marketing digital constitui um meio estratégico para ultrapassar barreiras geográficas, reforçar a relação entre a marca e os consumidores e aumentar a competitividade empresarial. Contudo, o grau em que as empresas e os consumidores locais exploram e interagem com as ferramentas digitais permanece pouco explorado. Este estudo analisa os comportamentos, perceções e atitudes dos consumidores açorianos face ao marketing digital, sob duas perspetivas: dos próprios clientes e das pequenas e médias empresas com que eles interagem, avaliando o seu impacto na interação, confiança e intenção de compra, bem como identificando os desafios estruturais e contextuais que condicionam a sua eficácia. Para tal, foi adotada uma abordagem metodológica mista, combinando um inquérito a 250 consumidores das nove ilhas com entrevistas semiestruturadas a 28 micro e pequenas empresas de diversos setores. Os resultados quantitativos indicam que a exposição digital está positivamente associada à frequência de compras online e à interação com marcas regionais. O tipo de conteúdo e a rede social preferida emergem como determinantes da perceção de eficácia da comunicação, enquanto a valorização da sustentabilidade, mais acentuada entre os consumidores mais jovens, influencia positivamente a confiança e a intenção de compra. Os resultados qualitativos evidenciam maturidade digital assimétrica entre setores: empresas tradicionais mantêm presença digital limitada, enquanto outras recorrem a estratégias avançadas como Search Engine Optimization, comércio eletrónico, parcerias com influenciadores e análise de dados. Persistem barreiras como a escassez de recursos humanos qualificados, dificuldades de adoção tecnológica e fraca integração de métricas de desempenho. Assim, este estudo contribui para a compreensão da interseção entre comportamento do consumidor, práticas empresariais e desenvolvimento regional, oferecendo orientações práticas para potenciar a eficácia do marketing digital em territórios ultraperiféricos.