Percorrer por data de Publicação, começado por "2025-12-09"
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- Balanced scorecard: Uma abordagem integradora de medição e controlo de gestãoPublication . Branco, Patrícia de Lourdes Raposo Pereira; Batista, Maria da Graça CâmaraA presente dissertação analisa a aplicabilidade do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica em organizações da Região Autónoma dos Açores, considerando a sua integração com as atuais exigências de sustentabilidade e práticas ESG (Environmental, Social and Governance). A investigação combinou uma revisão da literatura sobre a evolução do BSC com a aplicação de um inquérito por questionário a empresas açorianas de diversos setores. Apesar do número reduzido de respostas, os resultados revelaram padrões consistentes com o tecido empresarial regional, caracterizado pelo predomínio de micro e pequenas empresas. Verificou-se que, embora a maioria das organizações defina missão, visão e valores, a avaliação do desempenho permanece fragmentada e pouco estruturada em torno do BSC, prevalecendo indicadores financeiros e não financeiros aplicados de forma isolada. Complementarmente, desenvolveu-se um estudo de caso num hotel real situado em Ponta Delgada, identificado nesta investigação como Hotel ZEN. Com base em dados públicos (site institucional, plataformas de avaliação turística e bases estatísticas do setor), o exercício evidenciou o potencial do BSC para alinhar objetivos estratégicos e operacionais, reforçar a coerência interna e apoiar diferenciação, sustentabilidade e rentabilidade. Conclui-se que o BSC pode assumir um papel relevante como modelo de governação estratégica nas organizações açorianas, promovendo um desenvolvimento empresarial mais equilibrado, inovador e responsável. Espera-se que o presente trabalho constitua um contributo para a comunidade académica e empresarial, incentivando novas aplicações e investigações adaptadas à realidade regional. Estudos longitudinais poderão, no futuro, avaliar de forma mais robusta o impacto do BSC ao longo do tempo, articulando dimensões financeiras, sociais e ambientais numa lógica de criação de valor sustentável.