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- A NORMAAÇORES, S.A. como entidade de formação certificadaPublication . Leandro, Beatriz Medeiros; Faria, Sandra Dias; Batista, Maria da Graça CâmaraA formação profissional assume uma relevância fulcral para as organizações do século XXI, promovendo a aquisição de competências e a potenciação da qualidade do serviço prestado nas instituições. Assim é em todas as organizações, incluindo na Empresa Norma-Açores, Sociedade de Estudos e Apoio ao Desenvolvimento Regional, S.A. (doravante, “NORMAAÇORES, S.A.”), na qual foi realizado o estágio. A certificação das Empresas como Entidades Formadoras tem vindo a crescer na Região, com uma aposta diversificada de cursos de formação com vista a satisfazer as necessidades do mercado. No caso específico da NORMAAÇORES, S.A., a mesma é uma Entidade Formadora certificada pela Direção Regional da Qualificação Profissional e Emprego, em diversas áreas, e reconhecida pela Direção Regional das Obras Públicas e Transportes Terrestres, na área dos Serviços de Transporte. No entanto, verificam-se desigualdades no acesso à mesma com impactos no desenvolvimento das atividades nas respetivas Empresas, condições salariais, motivação dos Colaboradores e fixação dos mesmos nas Entidades, cujas desigualdades foram registadas tendo em consideração o tipo de entidade, o sexo do Colaborador e as habilitações literárias. A execução das ações de formação requer o cumprimento lógico de três fases da atividade formativa, sendo estas o planeamento, o desenvolvimento e a avaliação, que envolve atividades desde o diagnóstico de necessidades de formação, logística e acompanhamento das ações, finalizando com a avaliação do processo formativo. Não obstante do contexto atual, com fatores que impactuam diretamente nas atividades das Empresas, a retenção de talentos releva-se um fator-chave de sucesso das organizações e a aposta na qualificação e valorização dos recursos é cada vez mais um fator diferenciador para as organizações que pretendam vingar, crescer, inovar e dinamizar o mercado onde se inserem.