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- Motivação e desempenho na hotelaria de São MiguelPublication . Melo, Ana Raquel Esteves; Moniz, Ana Isabel ArrudaPara ultrapassar os desafios existentes no dia a dia, as organizações deverão pensar mais nos seus trabalhadores, preocupando-se em criar estímulos que os motivem e em avaliar o seu desempenho, de modo a que se possam alcançar os objetivos da organização, bem como os objetivos pessoais de cada um, pois de nada serve conseguir lucro e produtividade se a organização não desenvolver políticas e práticas que privilegiem os recursos humanos. Uma gestão hoteleira baseada na qualidade necessita da criação de uma cultura organizacional propícia, requerendo, deste modo, o acompanhamento da motivação e do desempenho profissional no trabalho, estimulando a vontade de trabalhar de uma forma eficaz, a dedicação e a perseverança. Esta dissertação procura analisar as práticas de gestão de recursos humanos no sector hoteleiro na ilha de São Miguel avaliando o nível de motivação e desempenho dos trabalhadores, como ferramenta para alcançar a produtividade. Também pretende averiguar se as organizações investem em formação, apurar os fatores motivacionais a que os trabalhadores dão maior importância e se as condições de trabalho influenciam o seu desempenho. O estudo empírico, que compreende um inquérito por questionário, permite concluir que as condições de trabalho afetam o desempenho dos recursos humanos, sendo os fatores motivacionais mais relevantes: trabalho interessante, maior responsabilidade no trabalho e oportunidade para progredir na carreira.