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- Análise dos estilos de gestão do conflito predominantes em ambiente laboral dos enfermeiros da ilha de S.MiguelPublication . Franque, Pedro Futi; Cardoso, Carlos José CabralO presente trabalho retrata os estilos de gestão do conflito predominantes em ambiente laboral dos enfermeiros da ilha de S. Miguel. A ideia central deste trabalho de investigação passa fundamentalmente pelo processo de gestão de conflitos, mais precisamente pelos estilos de gestão de conflitos interpessoais, matéria importante para a compreensão dos comportamentos, dos estilos utilizados pelos enfermeiros, ou a actuação perante uma situação do conflito. O estudo é descritivo porque procura compreender e descrever o fenómeno através das relações entre as variáveis, mas, ao mesmo tempo, de carácter analítico porque utiliza a análise do conteúdo. No enquadramento teórico abordamos a situação do trabalho dos enfermeiros, algumas considerações teóricas sobre o conflito onde englobamos entre outros assuntos, a conceptualização do conflito, história, resultados e alguns modos de resolução dos conflitos. Como suporte teórico para o trabalho utilizamos o Modelo bidimensional dos cinco estilos de Rahim e Bonoma (1979) que são: Colaboração (alto interesse próprio e alto interesse pelos outros); acomodação (baixo interesse próprio e alto interesse pelos outros); dominação (alto interesse próprio e baixo interesse pelos outros); evitamento (baixo interesse próprio e baixo interesse pelos outros); e compromisso (interesse intermédio próprio e pelos outros). Para a colheita de dados utilizamos o ROCI-II (Rahim Organizational Conflict Inventory - II), um instrumento constituído por 28 itens e composto pelas formas A, B e C), através das quais se pretende medir de que forma os indivíduos lidam com situações as conflituais perante os superiores (forma A), os subordinados (forma B) e os colegas (forma C). No nosso trabalho, propusemo-nos analisar, a título exploratório, uma amostra de 199 enfermeiros, com vista a tirarmos algumas conclusões sobre os comportamentos mais frequentes diante duma situação de conflito interpessoal no local de trabalho (Hospital ou Centro de Saúde). Para o tratamento estatístico dos dados utilizamos o programa informático Statically Package for Social Sciences (SPSS) versão 14 para Windows. A principal conclusão é que os enfermeiros no seu meio laboral usam mais o estilo de Colaboração com média de 4,1658, seguida do estilo Compromisso com média de 3,8291, sendo o estilo Dominação o menos usado com média de 2,6080.