Browsing by Author "Sousa, Ana Sofia Vieira"
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- Os retalhistas nas redes sociais : perceção dos consumidoresPublication . Sousa, Ana Sofia Vieira; Tiago, Maria Teresa BorgesNa última década assistiu-se ao crescimento do universo online através da dinamização mundial da Internet, sendo que no primeiro semestre de 2012 Portugal possuía cerca de 5,9 milhões de utilizadores, de acordo com o Internet World Stats, representando cerca de 55% da população residente. Neste seguimento, é cada vez mais visível o crescimento do social media e as suas vantagens no mundo dos negócios, sendo crescente o número de empresas a adotar as redes sociais para o contacto direto com o mercado e com os seus clientes atuais ou potenciais. O comportamento dos consumidores açorianos nas redes sociais veio sustentar a necessidade de uma presença mais eficiente das empresas regionais no mundo online. Portanto, é essencial compreender como o consumidor perceciona as ações das empresas nos meios digitais e de que forma as ações influenciam o comportamento do consumidor nas instalações físicas dos retalhistas. Para tal, o estudo analisa de forma geral as maiores superfícies de retalho alimentar presentes na ilha de São Miguel, Açores, de modo a avaliar a postura online comparativamente com a atitude das mesmas nos seus estabelecimentos, verificando-se limitações face às estratégias assumidas pelas empresas. Consequentemente, estas mesmas limitações poderão servir de ponto de partida para outro estudo mais detalhado alusivo às estratégias assumidas pelas empresas nos seus ambientes físicos e digitais.