Browsing by Author "Silva, Francisco Rezendes da"
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- Venda de produtos de turismo: técnicas de marketing e de vendasPublication . Silva, Francisco Rezendes da; Menezes, António José Vasconcelos Franco GomesO presente relatório descreve o estágio realizado no âmbito da área de especialização em marketing, como parte do Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais na Universidade dos Açores. O estágio ocorreu na agência de viagens Interpass, de outubro de 2022 a junho de 2023, focando na área do atendimento ao cliente, bem como na prestação de serviços turísticos. O grupo Interpass é um clube com sede em Portugal e destaca-se na gestão de viagens e experiências turísticas. Representando diversas marcas no setor, como Interpass Viagens, a empresa tem como principal atividade proporcionar soluções abrangentes para viajantes, incluindo pacotes turísticos, reservas de voos e serviços relacionados. Ao longo deste relatório, serão detalhadas as atividades realizadas durante o estágio, abrangendo áreas como gestão de reservas, logística de viagens, análise de pacotes turísticos e estratégias de marketing. Inicialmente, será apresentada uma caracterização do Interpass, seguida de um enquadramento teórico relevante para o setor de agências de viagens. Posteriormente, serão discutidas em detalhe as atividades executadas durante o estágio, destacando-se a gestão de reservas, a logística envolvida na organização de viagens e o processo de reservas. No final será apresentada uma análise crítica abrangente, avaliando o Interpass quanto às atividades desempenhadas durante o estágio. A análise será contextualizada com os conhecimentos adquiridos ao longo do percurso académico, destacando as contribuições e aprendizagens obtidas no ambiente prático da agência de viagens.