Browsing by Author "Cosme, Carla Beatriz Di Menna Medeiros"
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- Determinant assessment of viral digital contentPublication . Cosme, Carla Beatriz Di Menna Medeiros; Tiago, Maria Teresa BorgesO facto de que as actividades de eWoM e as novas utilizações da Internet têm surtido mudanças na forma como os indivíduos comunicam tem sido alvo de debate frequente na comunidade académica. Tratam-se de fenómenos aos quais lhes foi reconhecida a capacidade de afectar a reputação de uma empresa e até, em casos extremos, sobrevivência, pois foi verificado que acabariam por alterar profundamente a forma como os indivíduos recolhem a informação de que necessitam para levar a cabo as suas decisões de compra, assim como as suas atitudes e expectativas em geral. Para além disso, atendendo a um uso intensificado das redes sociais digitais, fenómenos virais digitais começaram a emergir, atraindo também a atenção de académicos e negócios enquanto formas potencialmente adequadas e acessíveis de aumentar a notoriedade de uma dada empresa. Assim sendo, também começaram a aparecer estudos que tentam desmistificar que aspectos do conteúdo e que estruturas sociais digitais poderão potenciar a viralidade. Com efeito, o presente estudo pretende aferir se certos pressupostos anteriormente validados como sendo potenciadores da viralidade poderiam ser identificados no caso da página de “Retrospectiva” do Facebook. Tal página foi alvo de uma difusão em massa aquando do seu lançamento, ressalvando assim o interesse em perceber que aspectos relacionados com diferentes perfis de utilizador de Internet e de emoções provocadas pelo conteúdo teriam condicionado as acções tomadas pelos indivíduos. Tal foi testado por via de um inquérito aberto a todos os indivíduos que pretendessem participar, sob condição de terem uma conta no Facebook. As conclusões obtidas acabariam por ressalvar aspectos já anteriormente associados à viralidade, sobretudo contemplando os contributos de Berger e Milkman, mas também sobre a existência de diferentes grupos de indivíduos, com diferentes acções e comportamentos online, o que estará em concordância com contributos já feitos por Brandtzæg. Para além disto, considerações gerais e relativas à utilização da Internet e das redes sociais também foram possíveis à luz dos resultados obtidos, consolidando assim outros aspectos mencionados no decurso da revisão bibliográfica.