Browsing by Author "Bettencourt, Rodrigo Carreiro"
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- Consultoria imobiliária com foco em clientes internacionais: Caso de estudo na empresa Danubio HomesPublication . Bettencourt, Rodrigo Carreiro; Teixeira, João Carlos AguiarO presente relatório é o resultado do estágio realizado na empresa Danubio Homes no âmbito do mestrado em Ciências Económicas e Empresariais com especialização em Finanças e Contabilidade da Universidade dos Açores. O estágio foi realizado em Budapeste, Hungria e teve início no dia 11 de janeiro de 2023. A sua duração foi de 6 meses. É efetuado um enquadramento sobre a mediação imobiliária, a sua regulamentação, as suas diferentes modalidades e, por fim, o impacto da globalização e internet no comportamento dos consumidores. Consta-se que o ramo imobiliário foi o primeiro a receber regulamentação especializada no que toca à mediação em Portugal, com os direitos dos consumidores em mente. É também por esta altura que a profissão de mediador imobiliário foi analisada e consequentemente repartida em quatro tarefas principais: a prospeção, angariação, venda e acompanhamento de clientes. Por fim, é mencionado o impacto da criação da internet no comportamento dos consumidores bem como a adaptação realizada por parte dos profissionais neste ramo. Da caracterização da Danubio Homes, verifica-se que tem um modelo de negócios sólido e apresenta uma rendibilidade estável. A aposta no serviço de apoio ao cliente de alta qualidade ajuda na sua diferenciação em relação à competição. Quanto às atividades realizadas na empresa, estas envolvem o processo de arquivo, receção, vendas, fotografias de imóveis, gestão de clientes estudantes, realização de check-ins e check-outs, análises de mercado e, por fim, atividades do dia a dia na empresa. Desenvolve-se uma análise crítica a cada uma das atividades bem como à instituição de acolhimento. Evidencia-se que a Danubio Homes tem alguns aspetos a melhorar no que toca à eficiência de algumas atividades, contudo demonstra uma presença substancial no mercado de mediação imobiliária em Budapeste.