Marketing, qualidade e inovação.

Mendes, Armando B.

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Marketing, qualidade e inovação.

2011Book part

dc.contributor.author	Mendes, Armando B.
dc.date.accessioned	2013-08-01T15:30:30Z
dc.date.available	2013-08-01T15:30:30Z
dc.date.issued	2011
dc.date.updated	2013-07-29T16:21:39Z
dc.description	Texto publicado originalmente no jornal Açoriano Oriental, secção "Bits & Bytes", de 18 de Novembro de 2006.	por
dc.description.abstract	"[…]. Marketing é, segundo a nova definição da associação americana (American MarketingAssociation), um conjunto de actividades que têm por objectivo compreender as necessidades do consumidor, cliente ou utente e de empreender esforços para satisfazer essas necessidades, da melhor forma possível, ou seja, de forma a aumentar o valor dos produtos e serviços para os clientes, passando por melhorar o grau de satisfação, a fidelização e a satisfação global destes. O marketing surge assim como um conjunto de actividades absolutamente essenciais nas organizações modernas orientadas para o cliente e não para o produto ou serviço que vendem. O marketing é o ponto final da cadeia logística, sendo responsável por objectivos definidos em termos de volume de vendas ou da relação prolongada no tempo com o cliente. […]".	por
dc.identifier.citation	Mendes, Armando Brito (2011). "Marketing, qualidade e inovação". In Luís Mendes Gomes (Coord.), «Ok, computer!: confluências na informática», Ponta Delgada: Influir: 31-33. ISBN: 978-989-97107-1-9.	por
dc.identifier.isbn	978-989-97107-1-9
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.3/2201
dc.language.iso	por	por
dc.publisher	Influir	por
dc.subject	Marketing	por
dc.title	Marketing, qualidade e inovação.	por
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dspace.entity.type	Publication
oaire.citation.conferencePlace	Ponta Delgada	por
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oaire.citation.title	Ok, computer!: confluências na informática.	por
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