FEG - Faculdade de Economia e Gestão / School of Business and Economics
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Percorrer FEG - Faculdade de Economia e Gestão / School of Business and Economics por Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) "09:Indústria, Inovação e Infraestruturas"
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- O papel do merchandising no comportamento do consumidorPublication . Sousa, Isabel Oliveira Medeiros; Tiago, Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges; Faria, Rui Miguel Ventura do Couto Tavares deNum contexto de saturação competitiva e onde os apelos de natureza sensorial são cada vez mais sofisticados, existe um interesse crescente em compreender de que forma o merchandising pode moldar a experiência de compra e o comportamento do consumidor. Partindo desse ponto, esta dissertação procura aferir em que medida os vários estímulos de merchandising (visuais, promocionais e atmosféricos) afetam o comportamento do consumidor e se tal influência diverge consoante as características do consumidor. Para o efeito, aplicou-se um inquérito estruturado a 184 respondentes, recolhido online, em abril de 2025. A natureza não normal das variáveis recomendou o uso de testes não paramétricos. Os resultados mostram um efeito globalmente limitado do merchandising: apenas o aroma/cheiro revelou diferenças estatisticamente significativas entre homens e mulheres, e só as promoções exibiram diferenças significativas entre grupos etários, com maior suscetibilidade observada nos consumidores até 25 anos. Não se encontraram diferenças para os restantes elementos analisados, nem no confronto entre compras planeadas e compras por impulso. Tais evidências contrariam parte da literatura que aponta para uma influência sensorial difusa e poderosa. Porém, os resultados obtidos podem encontrar explicação nas limitações da amostra e pela omissão de variáveis endógenas, como estado emocional ou fadiga, bem como pela recolha fora de épocas de forte carga simbólica. Pode-se concluir que a eficácia do merchandising não é uniforme nem universal e que os gestores podem capitalizar os seus esforços se utilizarem estratégias de merchandising direcionadas e personalizadas.
- Stakeholders’ perspectives as key drivers of health information management optimization: A system interoperability and data linkage approachPublication . Costa, Tiago Filipe Tavares; Tiago, Maria Teresa Pinheiro de Melo Borges; Tiago, Flávio Gomes Borges; Martins, Francisco Cipriano da CunhaA complexidade dos cuidados de saúde está a crescer a um ritmo exponencial. Vastas quantidades de dados estão a ser geradas e acumuladas que impõem diversos desafios aos stakeholders da saúde associados à governança e gestão de informação de saúde (HIM). Esta investigação tem como objetivos avaliar o estado da arte da pesquisa sobre a interoperabilidade e ligação de dados no seio da HIM e analisar a influência das perspetivas do stakeholders da área da saúde na otimização da HIM. De forma a concretizar esta investigação, recorreu-se a uma análise bibliométrica e a um inquérito dirigido aos stakeholders da saúde residentes nos Açores, sobre sistemas eletrónicos de acesso a dados de saúde e baseado no modelo de aceitação tecnológica (estendido com a utilidade de dados, importância de dados e barreiras ao acesso a dados). As ferramentas PLS-SEM e ANOVA unidirecional providenciaram a análise estatística. Através desta investigação foi possível identificar três clusters: (1) e-health information stakeholder needs; (2) e-health information quality assessment; e (3) e-health information technological governance trends. Com a análise PLS-SEM obteve-se dois rankings de ligações do modelo que incluíram novas ligações associadas a novos conceitos PUD, PID e PBDA, demonstrando diversos comportamentos dos stakeholders. Os resultados da ANOVA unidirecional revelaram perspetivas heterogénicas. Esta investigação realça o importante papel das perspetivas dos stakeholders da área da saúde na otimização stakeholder-específica de processos de HIM e soluções de TI para o setor da saúde, enquanto fornece também pistas para futuras investigações no domínio da HIM. Os novos conceitos PID, PBDA e em especial o PUD trazem novas perspetivas para o desenho de sistemas TI na saúde. Também a particularidade geográfica e administrativa do sistema de saúde dos Açores permite replicar estes conceitos a diversos contextos de investigação.
- Transformação digital nas organizações inovadorasPublication . Melo, Débora Duarte; Avelar, Sónia Margarida Moreira; Tiago, Maria Teresa Pinheiro de Melo BorgesA TD deve ser considerada como um dos fatores-chave para a competitividade e sustentabilidade das organizações, exigindo, não apenas, a adoção de novas tecnologias, mas, também, a reconfiguração de processos e adaptação cultural. O objetivo geral deste projeto é compreender e estruturar um modelo de TD aplicável a organizações inovadoras, identificando os desafios e as oportunidades intrínsecos a este processo. O estudo baseou-se num modelo estruturado em fases, capaz de avaliar o nível de maturidade digital das organizações, definir estratégias de digitalização e implementar soluções tecnológicas alinhadas com os objetivos da organização. Foram analisados os impactos da digitalização nos processos internos, na experiência do cliente e na estrutura organizacional, bem como a importância da capacitação digital dos colaboradores para o sucesso da transformação. Os principais resultados mostram que a adoção de tecnologias emergentes, como IA, Big Data e automação, proporciona ganhos significativos em eficiência, personalização de serviços e inovação nos modelos empresariais. Todavia, a TD não se limita à introdução de tecnologia, exigindo uma mudança profunda na cultura organizacional e na forma como as empresas operam e tomam decisões. Conclui-se que o sucesso da TD reside na criação de um equilíbrio entre a inovação tecnológica, a capacitação dos colaboradores e uma estratégia bem definida. As empresas que encaram a digitalização como um processo contínuo, centrado na adaptação e melhoria, conseguem, não só, modernizar-se, mas, também, fortalecer a sua posição no mercado.