Browsing by Author "Funchinho, Eva Carolina Almeida"
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- As estratégias de marketing digital adotadas pelas empresas em contexto pandémico : análise de casos dos ginásios em São MiguelPublication . Funchinho, Eva Carolina Almeida; Couto, João Pedro AlmeidaO presente trabalho de investigação foi realizado com a finalidade de analisar as estratégias adotadas pelas empresas, durante a pandemia, nomeadamente o caso dos ginásios de São Miguel. Este tema revela-se pertinente, dada a escassez de estudos nesta área na Região Autónoma dos Açores. Desta forma, foram selecionadas quatro instalações desportivas de diferentes localidades e cujas classificações e serviços fossem semelhantes, para a recolha de dados qualificativos, através de entrevistas semiestruturadas aos responsáveis pelas instalações. Com base nas entrevistas pode-se concluir que o COVID-19 foi considerado um acelerador de mudança nas empresas e transformação digital, considerando que as instalações desportivas alteraram o seu funcionamento, recorrendo ao digital como solução para conseguir oferecer aos seus sócios um serviço/oferta personalizada e adaptada à nova realidade. Também foi possível aferir a importância do marketing e da componente digital, na medida em que as instalações desportivas encontraram no marketing uma forma de manter a relação com o cliente, procurando oferecer-lhe o conforto necessário para o período pandémico que iriam atravessar. Verificou-se, ainda, que as empresas interligaram o desporto ao marketing desportivo, digital e relacional.