Percorrer por autor "Costa, Sofia Isabel de Matos"
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- Modelo de gestão de um serviço de finanças da administração públicaPublication . Costa, Sofia Isabel de Matos; Teixeira, João Carlos AguiarO presente relatório é o resultado final do estágio profissional realizado no âmbito do Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais, com Especialização na Área de Finanças, da Universidade dos Açores, entre 1 de outubro de 2013 e 31 de agosto do corrente ano, no Serviço de Finanças da Madalena, localizado na ilha do Pico. Este tem como atividade a Administração e Cobrança de Impostos e detém as Secções de Cobrança, Justiça Tributária, Contencioso e Tributação, na qual inclui não só o Património, mas também o Rendimento e a Despesa. O estágio mencionado teve como principal objetivo a minha integração em contexto real de trabalho, visando a aplicação e desenvolvimento dos conhecimentos adquiridos ao longo da licenciatura em Gestão e do mestrado, com destaque para a realização de atividades relacionadas com a gestão tributária. Desenvolvi diversas funções que envolveram uma relação direta com o público, prestando informações e recebendo documentação em cada uma das secções que compõem o Serviço de Finanças assim como tarefas relacionadas com o arquivamento da documentação. O relatório descreve a entidade e a atividade que desenvolve que é a de Administração e Cobrança de Impostos, dando destaque a aspetos relacionados com o atendimento, as secções e a avaliação realizada aos colaboradores e ao serviço. Este integra, ainda, um capítulo dedicado às atividades desenvolvidas por mim no ao longo do estágio e um à análise crítica do mesmo, dando uma maior relevância aos aspetos a melhorar enquanto Serviço de Finanças e entidade patronal em futuros estágios.