Percorrer por autor "Botelho, Dora Pimentel"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- O impacto da promoção de vendas no comportamento de compra do consumidor: O caso do Pingo Doce AçoresPublication . Botelho, Dora Pimentel; Moniz, Ana Isabel Damião de Serpa Arruda; Silva, Osvaldo Dias Lopes daAs promoções de vendas desempenham um papel central nas estratégias de marketing, influenciando significativamente o comportamento de compra dos consumidores. Esta dissertação analisou o impacto dessas ações no comportamento do consumidor, tomando como caso de estudo a cadeia de supermercados Pingo Doce Açores. O estudo, de natureza quantitativa e descritiva, procurou compreender de que forma variáveis como perceção preço-qualidade, autoperceção de comprador inteligente, atitudes face às promoções de vendas, intenção de compra, satisfação e lealdade do consumidor se interrelacionam, considerando, ainda, o papel mediador da comunicação digital na construção da confiança. Foi aplicado um questionário online a consumidores residentes nos Açores, que já tivessem efetuado compras nas lojas Pingo Doce, obtendo-se uma amostra de 372 participantes, maioritariamente do sexo feminino e com idades entre os 18 e os 34 anos. Os dados foram analisados através de estatística descritiva e de Modelação de Equações Estruturais por Mínimos Quadrados Parciais (PLS-SEM). Os resultados demonstraram que a autoperceção de comprador inteligente e as atitudes face às promoções influenciam significativamente a intenção de compra, enquanto atitudes favoráveis impactam positivamente a satisfação. Constatou-se, ainda, que a satisfação e a confiança são preditores essenciais da lealdade do consumidor, expressa pela intenção de recompra e recomendação da marca ou produto. No contexto digital, a personalização e a partilha boca a boca eletrónica mostraram-se determinantes para consolidar a confiança, evidenciando a importância de estratégias de social media marketing centradas na proximidade e envolvimento do consumidor. Conclui-se que, na Região Autónoma dos Açores, as promoções de vendas assumem um papel estratégico, não apenas como estímulo ao consumo imediato, mas também como mecanismo de criação de valor e de fidelização. O estudo contribuiu para o avanço do conhecimento sobre o comportamento do consumidor em mercados regionais e fornece orientações práticas para a melhoria das políticas empresariais e das estratégias de promoção no retalho alimentar regional.