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- A gestão bancária na ótica de um comercial: O caso da Caixa Económica da Misericórdia de Angra do HeroísmoPublication . Rodrigues, Sílvia Furtado; Teixeira, João Carlos Aguiar; Dutra, Tiago MotaEste relatório descreve a experiência de estágio na Caixa Económica da Misericórdia de Angra do Heroísmo, Caixa Económica Bancária, S.A. (CEMAH), uma instituição bancária regional, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Mestre em Ciências Económicas e Empresariais, com especialização em Finanças e Contabilidade, pela Universidade dos Açores. Este inicia-se com um enquadramento teórico sobre a atividade bancária e operações de crédito, seguindo-se da apresentação da instituição bancária acolhedora do estágio, a apresentação do estágio e das várias atividades desenvolvidas no mesmo e, por fim, é realizada uma análise crítica ao estágio. Aprofundando o enquadramento teórico, percebe-se que o setor bancário é um pilar fundamental no sistema económico, interligando aforradores e investidores e impulsionando o crescimento económico. O crédito bancário emerge como a chave para realizar sonhos, desde empreendimentos inovadores até lares familiares. A CEMAH destaca-se pela sua autonomia local e foco na proximidade com o cliente, características cruciais num mercado altamente competitivo. Adicionalmente, a sua estrutura organizacional meticulosamente delineada e a oferta adaptada de produtos e serviços, idealizados para atender às necessidades do cliente tradicional, também consolidam o seu papel essencial em meio às incessantes metamorfoses deste mercado. O estágio, com a duração de 18 meses, foi realizado na agência de Ponta Delgada, ao abrigo do programa Estagiar L. Apesar dos seus apenas 12 anos de existência, essa agência já tem um impacto significativo nos resultados globais da organização o que permitiu uma aprendizagem mais acentuada. As atividades na sua duração iam desde a recolha e arquivo de documentos até à abertura e gestão de contas, bem como o acompanhamento de processos de negociação e contratação de créditos para clientes particulares. Por fim, a análise crítica do estágio revela que a principal vantagem da CEMAH é sua abordagem de proximidade com os clientes. No entanto, a sua visibilidade limitada no mercado representa uma fraqueza. Apesar das ameaças da concorrência, a instituição, ainda assim possui oportunidades de crescimento no mercado regional.