Batista, Maria da Graça CâmaraRocha, Maria Luísa SilvaCardoso, Rúben Vaz2021-04-142021-04-142020-12-07Cardoso, Rúben Vaz. "Gestão comercial numa instituição bancária: o caso de uma agência na Ilha Terceira". 2020. VII, 49 p.. (Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais). Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2020. [Consult. Dia Mês Ano]. Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10400.3/5855>.http://hdl.handle.net/10400.3/5855Relatório de Estágio (Mestrado), Ciências Económicas e Empresariais, 7 de dezembro de 2020.Este relatório é o produto final do estágio, realizado no âmbito do Mestrado em Ciências Económicas e Empresarias da Universidade dos Açores, que se iniciou no passado dia 1 de outubro de 2019 numa Instituição Bancária situada na ilha Terceira. A principal atividade desta entidade foca-se na banca de retalho, onde a mesma oferece soluções de crédito sob forma de empréstimo à habitação ou crédito ao consumo, diferentes produtos de tesouraria e soluções de poupança sob a forma de depósitos à ordem, a prazo e poupança. Neste relatório de estágio são apresentadas todas as atividades desenvolvidas ao longo do mesmo, tendo em conta os conceitos teóricos assimilados ao longo do percurso académico, tanto na licenciatura em Gestão como no mestrado em Ciências Económicas e Empresarias, tendo sido aplicados alguns destes conceitos durante o estágio. Inicialmente será apresentada uma caracterização da Instituição Bancária e do setor bancário nacional e açoriano. Segue-se uma descrição de atividades desempenhadas durante o estágio e, por fim, será apresentada uma análise crítica à instituição bancária e às atividades desenvolvidas.ABSTRACT: This report is the final product of the internship carried out under the Master’s Degree in Economics and Management Sciences from the University of the Azores, which started on October 1st, 2019, in a Banking Institution, which is located on Terceira Island. This entity’s main activity focuses on retail banking, where it offers credit solutions in the form of a home loan or consumer credit, different cash products and savings solutions in the form of demand, term and saving deposits. This internship report presents all the activities throughout it, taking into account the theoretical concepts assimilated along my academic path, both in the Management Degree and in the Master’s in Economics and Management Sciences, having some of these concepts been applied during the internship. Initially, a characterization of the national and Azorean banking sector will be presented. Then follows a description of activities developed during the internship and finally, a critical analysis of the banking institution and the activities developed.porBanca de RetalhoCrédito BancárioInstituição BancáriaMercado BancárioIlha Terceira (Açores)AçoresBanking MarketCustomer Assistantmaster thesis202595900