Tiago, Maria Teresa BorgesRocha, Sílvia Pavão2016-12-022016-12-022016-10-18Rocha, Sílvia Pavão. "Turismo de nichos: o estudo do «Mercado da Saudade»". 2016. 97 p.. (Dissertação de Mestrado em Gestão do Turismo Internacional). Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2016. [Consult. Dia Mês Ano]. Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10400.3/3937>.http://hdl.handle.net/10400.3/3937Dissertação de Mestrado, Gestão do Turismo Internacional, 18 de Outubro de 2016, Universidade dos Açores.O turismo tem grande impacto na Região dada a sua importância quer para o seu potencial desenvolvimento, quer a nível económico. O mesmo gera riqueza e serve como válvula propulsora no desenvolvimento de outras actividades. Em termos sociais, promove o emprego melhorando a qualidade de vida da população residente e, inerentemente, a “saúde” da mesma. A nível cultural, o contributo é também de grande relevância, uma vez que valoriza e preserva o património natural, histórico e cultural característico de cada região. As nove ilhas dos Açores com o seu característico clima, fauna, flora, património histórico e tradições possuem um grande potencial turístico que tem vindo a desenvolver-se, principalmente após a promoção e evolução deste destino tão peculiar. Porém, constata-se ainda uma lacuna no que se refere aos fluxos turísticos provenientes da América do Norte. Estudos passados referem a existência de dois tipos base de fluxos de destino com grande historial de emigração: emigrantes (mercado de saudade), locais. Procurando contribuir para culminar essa lacuna efectuou-se um questionário a viajantes provenientes da América do Norte. Através da análise de clusters, com os dados, determinou-se a existência de três segmentos: Nostálgico, Regular, Frequente. A consciencialização destes três segmentos é importante para o destino e as ofertas turísticas que podem ajustar a sua própria oferta. Uma mais-valia nos tempos que correm, analisando quem nos visita e indo ao encontro do que procuram.ABSTRACT: Tourism has a great impact in the Azores, not only economically and socially, but also culturally. It generates profits and increments other economic activities. Therefore, tourism increases regional employment and improves the residents’ well-being. Tourism also helps to preserve a region’s natural, historical and cultural heritage. The nine Azorean islands are distinguishable by their unique climates, flora, fauna, history and traditions. There is great tourism potential, which has been improved, especially after the intensive promotion of this peculiar destination. But, regarding the Azores’s promotion in North America, there is still a lot to be done. Previous studies identified two kinds of tourist flows—the emigrants and the locals. In order to address this, a survey was made, targeting North American travelers. Through the cluster’s analysis, three market segments were identified: the Nostalgic, the Regular and the Frequent. Knowledge of these three segments is important to adjust tourism packages to the Azores in order to optimize supply and demand and meet the tourists’ needs.porEmigraçãoTurismoTurismo LocalEmigrationTourist FlowsTourist Offersmaster thesis201515563