Silva, Osvaldo2014-02-102014-02-102013-04-12Silva, Osvaldo (2013). "Estatística para a Qualidade". «Correio dos Açores: ensino», 12 de Abril de 2013: p. 17.http://hdl.handle.net/10400.3/2734"[…] Os sistemas disponibilizam muitos dados, que uma vez tratados se transformem em informação, que pode ser utilizada para melhorar o conhecimento da organização e dos seus membros, no sentido de ambos se preparem para os desafios da sociedade atual. As organizações geram um conjunto muito importante de dados e informação, que podem e devem ser utilizadas para controlo, gestão e revisão de procedimentos e das práticas adotadas, ou seja para suportar a melhoria contínua. O não aproveitamento do potencial de melhoria que essa informação pode possibilitar é um dos maiores erros das organizações. […]".porEstatísticaAnálise de DadosQualidadeperiodical