http://hdl.handle.net/10400.3/5 DGST 2018-10-13T12:50:21Z http://hdl.handle.net/10400.3/4791 Título: Análise da presença online das empresas de animação turística nos Açores : trabalho de projeto Autor: Pereira, Nuno Filipe Santo Resumo: O turismo é um sector que assume cada vez mais importância no plano económico-financeiro dos países. Nos Açores, apresentou o maior crescimento de todo o país. Esse crescimento provém da liberalização do espaço aéreo, conjugado com uma forte aposta no setor, pelo Governo Regional dos Açores, que tem vindo a trabalhar na qualificação da oferta e promoção do destino. Apesar do aumento e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos pelos agentes de animação turística no arquipélago, verificou-se a existência de lacunas na sua organização/ divulgação. Este trabalho surge com o objetivo de elaborar um estudo e análise ao posicionamento estratégico da presença online dos agentes de animação turística nos Açores, conjugado com o estudo de um caso de sucesso de um agente agregador de serviços online, analisando que vantagens traz para o mercado, quer para os consumidores, como para os fornecedores. Com o avanço das TIC, a forma de funcionamento da indústria de turismo sofreu alterações, desde a forma como o consumidor acede aos serviços (aquisições online em detrimento das presenciais), até à disponibilização e promoção destes serviços pelos fornecedores. Na atualidade, o planeamento estratégico é um elemento fundamental na realidade do mundo empresarial, tendo em conta o elevado nível de competição. Só assim, é possível à empresa preparar um futuro sustentável através de táticas e decisões estratégicas. Tendo em consideração a exigência dos mercados, só a partir da implementação e desenvolvimento de sistemas de informação, as empresas poderão ter acesso a indicadores que possam servir de base às táticas e decisões estratégicas. “Ser digital permite a recolha e análise de – e a resposta autónoma a – reações do ecossistema (…)” (Coimbra, 2016, pp. 22-23). Não existe de momento uma plataforma agregadora de todos os serviços de animação turística nos Açores. A implementação deste modelo de negócio permite promover a competitividade entre agentes turísticos, como também facilitar as tarefas de pesquisa, reserva e aquisição de serviços turísticos por parte dos consumidores.; ABSTRACT: The tourism sector has been growing fast, assuming an important role in the economics and finances of several countries. The Azores presented the highest growth of the whole country in 2016. This tremendous increase has to do with the liberalization of the Azorean airspace and a considerable investment on a marketing plan from the Government of the Azores. Despite the increase and the improvement on the quality of the services provided by the tourism agents in the archipelago, some gaps have been found in their organization and disclosure methods. This work aims to elaborate a study and analysis of the strategic position of the online presence of the tourism agents in the Azores. On this study, we'll compare a case of success of an online agent that aggregates several services and analyse what advantages it brings to the market for both consumers and suppliers. With the advancement of the technologies of information, the way that the tourism industry used to operate has changed, from the way consumers access services (online purchases over face-to-face sales), to the availability and promotion of those services by suppliers. Currently, the strategic plan is a fundamental tool in the business world in due to the high level of competitiveness. By using this tool it becomes possible for any company to prepare their sustainable future by applying tactics and taking strategic decisions. Taking into consideration the demands of the markets, only after the implementation and development of the information systems (IS), the companies will have access to indicators that will serve as base for their tactics and strategic decisions in the future. “Ser digital permite a recolha e análise de – e a resposta autónoma a – reações do ecossistema (…)” (Coimbra, 2016, pp. 22-23). At the moment, there isn't any platform that combines all the services provided by the tourism agents in the Azores. The implementation of this model of business promotes the competitiveness between these agents and also facilitates the tasks of searching, booking and the acquisition of services by the consumers. Descrição: Dissertação de Mestrado, Gestão de Empresas (MBA), 23 de março de 2018, Universidade dos Açores. 2018-03-23T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10400.3/4702 Título: Orientação estratégica de marketing para a criação de plataforma online Autor: Pacheco, Bruno Miguel da Silva Resumo: O tema do projeto nasce da necessidade que sentimos aquando da intensão de reservar uma atividade relaciona da com o turismo de aventura na Região. Após uma pesquisa na internet, para reservar uma atividade ao melhor preço, constatou-se que não há nenhuma plataforma de venda online na região, que reúna todas as atividades e as compare entre as empresas que desenvolvem essas atividades. O projeto a apresentar consiste na elaboração de orientações para o desenvolvimento do plano estratégico de marketing para estudar o lançamento de uma plataforma de venda online de atividades de turismo ativo e de aventura. Pretende-se com este projeto desenvolver o conhecimento e análise do “negócio” do turismo. Para tal procurou-se definir as envolventes externas da plataforma, incluindo uma análise do meio envolvente, análise do mercado e análise do sector. O objetivo deste plano passou pela identificação do perfil sociodemográfico do turista do Açores para que a plataforma possa canalizar e melhorar o seu processo estratégico de marketing, através da segmentação, definição do mercado-alvo e posicionamento.; ABSTRACT: The project subject rose from the necessity felt, when booking an adventure activity in the Azores, to find a place that would gather all companies, information and prices available for those activities. After an internet research it was easily verified that there was no online platform that comprehended all the activities available and compared them between the variety of companies that sell those services. The present project is focused on creating guidelines for the development of a strategic marketing plan and to study the creation of an online sales platform for adventure tourism activities in the Azores. It intends to develop the knowledge and the analysis of the tourism business. with that purpose we look to define the external environment of the platform, including an analysis of its surroundings, market and sector. The goal of this plan was supported by the identification of the sociodemographic profile of the tourist that visits the Azores, so that the platform could channel and improve its strategic marketing process through segmentation, definition of the target market and positioning. Descrição: Dissertação de Mestrado, Gestão de Empresas (MBA), 10 de abril de 2018, Universidade dos Açores. 2018-04-10T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10400.3/4688 Título: Gestão financeira de curto prazo : um estudo de caso : Dinarte Dâmaso e Filhos, Lda Autor: Oliveira, Alice Beatriz Resumo: O presente trabalho, apresentado na modalidade de relatório de estágio, visa não só contribuir com investigação sobre a importância da gestão financeira de curto prazo, como também estudar o funcionamento de uma empresa específica. O desenvolvimento da componente prática do relatório teve por base a participação em diversas tarefas relacionadas com a atividade corrente da empresa, comparando o panorama teórico com os procedimentos atualmente adotados pela mesma. Tal como a maioria das organizações do mesmo setor, a Dinarte Dâmaso e Filhos Lda. apresenta uma grande dependência de capitais alheios para fazer face às suas obrigações. Assim, o principal objetivo do trabalho passou pela descoberta de lacunas relacionadas com a sua gestão corrente, com o intuito de propor métodos mais eficazes na redução de custos. Conclui-se que no geral a empresa é eficiente em todo o processo de gestão corrente, contudo o crescente número de clientes tem dificultado a gestão de contas a receber. A implementação de novos métodos de controlo e cobrança de dívidas vencidas revelou-se útil na redução do prazo médio de recebimentos da empresa.; ABSTRACT: The following paper work, presented in the form of an internship report, intends not only to contribute with research on the importance of short-term financial management, but also to study the functioning of a specific company. The development of the practical component of this report was based on the participation in various tasks related to the company's current activity, comparing the theoretical study with the current procedures of the organization. Like most companies in the same industry, Dinarte Dâmaso e Filhos Lda. relies heavily on credit to meet its obligations, thus the main objective was the discovery of gaps related to its current management, in order to propose more effective methods in cost reduction. It is concluded that in general the company is efficient throughout the process of current management, however the growing number of clients in recent years has made it difficult to manage accounts receivable. The implementation of new control methods and collection of overdue debt proved to be useful in reduction of the average period of receipts. Descrição: Dissertação de Mestrado, Gestão de Empresas (MBA), 10 de abril de 2018, Universidade dos Açores. 2018-04-10T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10400.3/4685 Título: Avaliação da contribuição do psicólogo para a valorização do produto turístico de saúde e bem-estar Autor: Soares, Sara Cristina Tomé Pacheco Resumo: Nesta dissertação pretende-se analisar a contribuição do psicólogo para o desenvolvimento do produto turístico de Saúde e Bem-Estar, a fim de delinear estratégias de implementação e melhoria deste produto. Numa primeira parte introduz-se sumariamente o tema, justificando-se a sua pertinência à luz das estratégias definidas pelo Plano Estratégico Nacional para o Turismo de Saúde e Bem-Estar e das recomendações para a saúde da Organização Mundial de Saúde. De seguida apresentam-se os objetivos do estudo e a estrutura do trabalho. Numa segunda parte aprofunda-se teoricamente os contributos da Psicologia para o estudo do turismo em geral e do turismo de Saúde e Bem-Estar em específico, conhecendo-se os diferentes tipos deste sector turístico, culminando na importância de se conhecer o potencial do produto turístico de saúde e bem-estar para o desenvolvimento de novos produtos no campo da psicologia clínica. Numa terceira parte apresentam-se as questões e o método da investigação, passando-se à análise dos resultados obtidos. Finaliza-se com a apresentação das conclusões e implicações, com algumas propostas de implementação para o sector do Turismo na região, na vertente de Saúde e Bem-Estar.; ABSTRACT: This dissertation aims to analyze the psychologist's contribution to the development of the health and wellness tourism product, in order to outline strategies for implementing and improving this product. The first part of this paper briefly introduces the theme of the study, justifying its relevance in light of the strategies defined by the National Strategic Plan for Health and Welfare Tourism and the health recommendations of the World Health Organization. It also presents the objectives of the study and the work structure. In a second part we present the contributions of Psychology to the study of tourism in general and of Tourism of Health and Well-being in specific, we also identify the different types of this touristic sector, culminating in the importance of knowing the potential of the health tourism product and well-being for the development of new products in the field of clinical psychology. In a third part, the questions and the method of the investigation are presented. Then, we analyze, the results obtained. It ends with a presentation of the conclusions and implications, and with implementation proposals for the Tourism sector in the region, in the Health and Welfare aspect. Descrição: Soares, Sara Cristina Tomé Pacheco. "Avaliação da contribuição do psicólogo para a valorização do produto turístico de saúde e bem-estar". 2018. 71 p.. (Dissertação de Mestrado em Gestão do Turismo Internacional). Ponta Delgada: Universidade dos Açores, 2017. [Consult. Dia Mês Ano]. Disponível em www:<http://hdl.handle.net/10400.3/4685>. 2018-03-23T00:00:00Z