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Título: A acessibilidade e utilização dos serviços de saúde na ilha de São Miguel
Autor: Silva, Ana Rosa Amaral
Orientador: Couto, João Pedro Almeida
Palavras-chave: Satisfação do Cliente
Cuidados de Saúde
Serviços de Saúde (Acessibilidade)
Data de Defesa: 21-Jul-2014
Resumo: O setor da saúde desempenha um papel fundamental no bem-estar da população da Região Autónoma dos Açores. Dada a sua relevância para os cidadãos interessa analisar quais os fatores que podem influenciar o acesso e a utilização dos serviços de saúde por parte dos utentes. Assim sendo, elaborou-se um estudo a partir da literatura sobre o acesso e utilização dos serviços de saúde, foi efetuada uma pesquisa exploratória aos utentes do Hospital do Divino Espírito Santo de Ponta Delgada, EPE, que frequentam o serviço de Consulta Externa. Com base nestes dados foram testadas várias as hipóteses de investigação. Os resultados evidenciaram que as variáveis em estudo se verificaram. No entanto, apenas algumas das suas componentes tiveram significância. Os fatores que contribuem mais para o acesso aos serviços de saúde são a idade, o número de anos de escolaridade, a zona geográfica em que residem, a situação profissional, os hábitos desportivos e de consumo, o facto de ter diabetes ou outra doença e ainda o facto de estar coberto por um Subsistema de Saúde Público.
ABSTRACT: The health sector plays a major role in the well-being of the population on the Autonomous Region of the Azores. Given its relevance for the citizens, it is interesting to analyze which factors may influence the access and the use of health services by the users. Thus, a study based on literature was prepared about the access and use of health services, where an exploratory research was made to the users of the Hospital Divino Espirito Santo of Ponta Delgada, EPE, which attended the service of external patients consultation. Based on these data, several investigation hypotheses were tested. The results showed that the variables in study are confirmed. However, only some of its components had significance. The factors that more contribute to the access of health services are age, literary qualifications, geographic area of residence, professional situation, sports and consumption habits, the fact of having diabetes or another illness and also the fact of being secured by a Public Health Subsystem.
Descrição: Dissertação de Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais
URI: http://hdl.handle.net/10400.3/3172
Designação: Mestrado em Ciências Económicas e Empresariais
Aparece nas colecções:DEG - Dissertações de Mestrado / Master Thesis

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